答：我是青島人，這幾年青島市公交車發生了很大變化。在車型更新換代的同時，狠抓服務質量。廣大司機師傅在做好公司規定的同時，又千方百計為乘客服務，涌現許多好人好事。有的司機堅持多年對上車的每位乘客問您好；有的司機合伙給車座和把手，包上絨座墊和絨套；有的司機下雨天，主動把雨傘給乘客用；有的司機在車上備針線包和醫藥箱；有的車上面備好紙巾和報紙，等等。這幾天又有司機自己做斑馬線停車時的禮讓牌，這可見青島公交司機師傅的熱心和真誠服務，其實許多事情是需要公司服務公關部門應該做的，可都是司機師傅先做，引發媒體報道，又受到市民歡迎和好評的。為人民服務不是一個口號，需要真心實意去做好。以其昏昏，使人昭昭不行。群眾是真正的英雄，他們最知道市民需要什么。在這我想多說幾句，青島公交車站站亭的改造和方案，幾年前已確定，為什么現在還沒有開始進行改造。許多車站站亭破舊和沒有座椅。特別是長途站站亭和火車站站亭都無座椅，與青島這個旅游城市極不相稱和相配。我呼吁，統一改造公交車站站亭迫在眼前，現在冬天樹木都能穿上彩色棉衣服，一個城市的公交車站更應該美觀實用好看。這也是青島最大的形象面子工程，應該抓緊時間改變。行在路上，一己之見。