一、天貓商城定位
天貓商城旨在依托淘寶網優勢資源，整合上萬家品牌商、生產商，為商家提供電子商務整體解決方案，為消費者打造網購一站式的服務，力爭將以淘寶網為主的消費者平臺升級為“無處不在”的供需雙贏的消費平臺。
天貓商城構筑店鋪展示系統、信用評價體系、商家成長機制、即時溝通工具、商品編碼系統、API平臺開放系統、正品保障機制、SNS社區和淘江湖系統、支付體系等八大機制體系，構建電子商務網絡購物生態圈，為商家提供電子商務整體解決方案，為消費者打造一站式的購物體驗平臺。
關鍵資源和能力指讓企業商業模式運轉所需要的相對重要的資源和能力。任何一種商業模式構建的重要工作之一就是明確企業商業模式有效運作所需要的資源和能力，如何獲得和建立這些資源和能力。
產品的豐富程度是影響商城銷售的重要因素。天貓商城依托于淘寶網的發展，將淘寶網產品組合進行篩選，進駐到天貓商城，相比較京東商城等競爭對手，在產品線上具有強大的優勢。網站知名度影響消費者購物的入口。據ALEXA數據，天貓商城列16位，遠超其競爭對手當當網、京東商城等。
天貓商城在融資方面具有非常大的優勢。一是內部融資，天貓商城背靠阿里巴巴集團，資金非常充裕。二是風險融資，天貓商城行業中處于領先地位，市場發展前景看好，是風險投資追逐的焦點。
天貓商城共享淘寶網的注冊用戶，具有先天性優勢。淘寶網積累了龐大的消費者數據庫，基于這些資源的深刻研究和應用，有助于抓住消費者購買行為和消費行為的動態變化趨勢，有效地利用這些將會使天貓商城能夠準確的把握消費者的消費習慣、購物特點對于天貓商城站點的設計都會提供非常的參考作用。
天貓商城以自己強大的市場份額和注冊用戶為依托，提供更加符合賣家要求的服務，充分挖掘注意力經濟的價值，從很多環節實行收費模式，為未來的盈利奠定基礎。
天貓商城的收費主要有實時劃扣技術服務費和技術服務年費。技術服務費目前年費是3萬元/年，商戶需在入駐時一次性交納，隨著商家的不斷入住，收入會隨之增加；另外實時劃扣技術服務費也是主營業務收入中重要的部分，標準是支付寶成交額（不含郵費）×商品對應的技術服務費率。
天貓商城目前整合了淘寶網4億多賣家，首頁每天的訪問量接近1億人，是一個非常好的廣告平臺。天貓商城廣告主要有商品展示廣告、品牌展示廣告、旺旺植入廣告等。另外，由于內部競爭激烈，天貓商城允許商家付費購買關鍵詞，以提高在搜索結果中的排名，提高店鋪的流量，這也是天貓商城非常重要的收益來源。
天貓商城依托自己的技術團隊，借助消費行為數據庫，根據商家的需求開發大量的軟件和附加服務，如圖片空間、會員關系管理、裝修模板、數據魔方、量子統計等等。由于這些服務的推出是以天貓商城的數據庫系統為依托的，因此在開發過程中迎合了賣家的需求，具有非常好的銷量，幾乎每一個商家都會購買相當一部分的軟件和服務，以使自己的店鋪能夠更好的發展。
雖然商城的自由現金流比較匱乏，但商城具有非?？斓某砷L速度。2009年，淘寶商城市場銷售額為100億元，到2010年達到了400多億，，2011年突破千億市場占有率優勢更加明顯。因此雖然自由現金流不樂觀，但考慮到商城的成長速度和成長效率，其未來的自由現金流將會非常充裕，企業的未來價值也得到非常大地提升。
淘寶的商業模式分析：
一、盈利模式
1、交易提成。交易提成不論什么時候都是C2C網站的主要利潤來源。因為C2C平臺只是一個交易平臺，它為交易雙方提供機會，就相當于現實中的交易所、大賣場，從交易收取提成是其市場的本性。淘寶目前對所有的商戶實行免費，馬云說:“淘寶3年不收費。中國的C2C市場還處于市場培育階段，免費模式更利于跑馬圈地?！碧詫毴缃竦拿赓M模式是對阿里巴巴模式的復制。阿里巴巴在收費之前，經歷了長達3年的免費期。
2、廣告收入。淘寶網站在網絡中的地位就像大型超市在生活中的地位，它是網民經常光顧的地方，擁有超強的人氣，頻繁的點擊率和數量龐大的會員。其中蘊藏的商機是所有企業都不想錯過的。由此為網站帶來的廣告收入也應該是網站利潤的一大來源。
3、“首頁黃金鋪位”推薦費。除了目的性較強的上網者外，有70％的上網者只是觀看一個網站的首頁。所以網站首頁的廣告鋪位和展位都具有很深的商業價值。對于網站首頁的“黃金鋪位”，網站可以定價銷售也可以進行拍賣，購買者或者中標者可以在規定時候內在鋪位上展示自己的商品。
4、網站提供增值服務。淘寶網站不只是為交易雙方提供一個平臺，更多的是為雙方提供交易服務。盡量滿足客戶的各種需求，來達成雙方的交易。如今淘寶網站的商品眾多，買方想要找到自己的商品還真不容易，網站可以推出搜索服務來提高效率。賣家可以通過購買關鍵字來提高自己的商品在搜索結果中的排名，來做成更多的交易。
二、C2C信用模式
1、注冊認證。實行注冊認證的作用有兩個：一是防止不法用戶趁機混入交易平臺從事商業欺詐行為;二是確認用戶的真實身份，對用戶的交易進行監督，用戶的所有交易都記錄在案，對用戶的商業行為進行起約束作用。
2、交易實名認證。用戶注冊的只是登錄到淘寶平臺的帳號，那只是用戶的一個代碼。在交易的時候應該對交易雙方的身份進行核實，即交易實名認證，來確認交易雙方是不是其本人。這樣即使用戶的帳號被盜，沒有用戶的真實資料盜號者也無法利用假身份進行交易。
3、交易記錄備案，設立誠信指數。買賣雙方的每筆交易都應該記錄下來，并通過一定的誠信指標認證標準，把交易結果轉變成可衡量的誠信指數。這樣在以后的交易中，雙方都可以通過誠信指數來查詢對方的可信度，從決定交易是否進行。從而減少欺詐行為的發展頻率。
4、建立懲戒制度。淘寶網站應該建立嚴格的懲戒制度來對那些不法交易進行懲罰。如對于不正當的交易行為者可扣除其誠信指數，或者刪除其帳號，更嚴重的可以利用法律手段來解決。另外對網站負責監督的部門也應該嚴厲打擊不法交易者，維護網上交易的正常進行。
5、采用網上在線支付。淘寶網站的在線支付工具的技術手段已經相當成熟，支付寶（中國）網絡技術有限公司是國內領先的獨立第三方支付平臺，由阿里巴巴集團創辦。支付寶致力于為中國電子商務提供“簡單、安全、快速”的在線支付解決方案。
6、網上交流社區。淘寶網站建立網上社區為廣大用戶提供交流經驗的平臺，讓大家相互交流自己的體會，可以有效的監督欺詐行為的發生。也可以讓用戶從別人的身上得到啟發，防止同樣的欺詐行為多次發生。網上社區不僅對誠信模式的建設有作用，網站也可以從中得到用戶的心聲，從而不斷完善自己的網站，促進更加成熟的方向發展。
三、支付模式
用戶對于安全支付的擔心是由于交易雙方是未見面交易，存在著過多的未知數。第三方支付平臺的出現無疑為淘寶網站提供了最佳支付模式。支付寶公司不僅從產品上確保用戶在線支付的安全，同時讓用戶通過支付寶在網絡間建立起相互的信任，為建立純凈的互聯網環境邁出了非常有意義的一步。支付寶創新的產品技術、獨特的理念及龐大的用戶群吸引越來越多的互聯網商家主動選擇支付寶作為其在線支付體系。支付寶交易是互聯網發展過程中一個創舉，也是電子商務發展的一個里程碑。
四、配送模式
根據現階段我國物流的現狀，淘寶網邀請物流公司為用戶提供特別服務和優惠價格，并制定了推薦物流服務的使用規則，是否按規則執行以最終是否完成送貨為準。賣家可以應買家要求或自行選擇推薦的物流公司。