2019年3月12日在京東實體店購買的一款海信LED55E7C曲面型號的電視。在保質期內(保質期3年)2019年12月8日屏幕出現問題，有一條紅線！我去京東實體店那邊要求給我聯系維修，京東商家那邊的客服電話至今沒有打通過。因為是在京東實體店購買，京東電話有一項需要輸入我當時購買產品的電話，我輸入后說查詢不到本電話的購買記錄，至今京東那邊的客服售后電話我是沒有打通過的。（原因是因為購買下單的電話是我們這邊京東實體店的電話。）后來聯系到了海信的售后服務，經過半個月的處理結果如下：第一、廠家那邊說這是質量問題，可以維修，但是確定屏幕壞了，只有換屏。第二、廠家已經確定沒有同型號顯示屏給我換了，建議給我申請換機。第三、海信售后說可以提供換機服務，但是換的機型配置明顯低于我當時購買的型號，價格也相差很大。當時我購買的產品海信LED55E7C折后價3599元，他們現在給我換的這臺機55A52E直面市場價2699元，相差900元。僅僅在幾個月時間內，產品出現質量問題，這本就不應該是我購買者的問題吧？那為什么要給我來為他們的質量問題買單呢？我要求他們給我換同等價位的產品，至少配置上不能低于我原來購買的產品。到目前為止海信那邊都還沒有給我回復…請問各位消費者們，換作是你，你能接受他們現在的處理方案嗎？歡迎各位評論，有什么好的方法來處理這件事。