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一個管理者需要具備哪幾個技能?

林子帆2年前14瀏覽0評論

管理者應當具備的能力清單,建議收藏、點贊、關注。

個人管理維度

管理者首先是管理好了自我才能管理他人,所以自我管理維度的相關能力尤其重要。

時間管理能力:時間管理能力是資源管理的一部分,但其余資源受到客觀條件影響,不是所有管理者都能支配的,但是時間不同,每個人的時間資源都是一樣的,時間管理能力強,個人效率、工作效果成就好,否則就是低效的管理者。時間管理能力重在時間資源的統籌規劃、工作任務重要緊急程度的識別分類、個人高效時間的有效使用,時間管理能力提升上推薦學習掌握工具【番茄工作法】、【重要緊急四象限】、【工作計劃列表清單】。

自我激勵能力:作為管理者,尤其是當你職位越來越高的時候,你可能面臨著很多問題、很多風險、很多未知沒有人來指導你、沒有人來激勵你、也沒有人來對你受挫折后進行安慰,所以管理者需要能夠自我激勵,否則很難面對不斷的否定與未知迷茫。自我激勵重在自我肯定、陽光心態,對待失敗否定的強反思與鈍感力,推薦學習陽光心態課程以及《鈍感力》書籍。

自我約束能力:管理者往往比一般員工有更多權限權利,更為自由,但往往管理者被管理的情形更體現在自覺自律上,做不到自律必須得用制度來約束的管理者遲早會被認為不勝任。自我約束能力的構建從思維上、習慣上建立,思維上要認知自覺遵守、自律、非監督狀態的高度約束自己的職業價值觀、道德觀,同時在建立好了觀念后逼迫自己自律一天、一周、然后一個月,形成習慣,最終讓自律自覺變成行為方式。

自我變革能力:能否否定自己、再重啟自己。管理者指責下屬容易,發現下屬的問題容易,但是管理者能夠接受下屬反饋自身的問題嗎?能夠自發的發覺到自己存在的問題嗎?管理者需要這樣的能力才能不斷提升,否則就會固步自封。自我變革需要管理者周期性自省,自己復盤盤點一定周期內自己在業務能力、管理能力、綜合表現存在的問題,如何自省?這件事重新做一遍你還會這樣做嗎?不這樣做的話如何做會更好。跳出自己,把自己當旁觀者就像你評定下屬時候一樣來評定自己。

情緒控制能力:往大處講是情商,但情商太大太廣,作為管理者至少要做到情緒控制。情緒控制不僅僅是不發怒,而是包括所有發怒、激動、悲哀、驚喜等在內的很大波動的情緒感知。情緒一旦有很大波動就會影響我們思考甚至決策問題,比如很多人在憤怒時候開除下屬、比如在高興激動時候承諾下屬,最后都后悔,就是這樣的。管理者要做到控制情緒,淺層次的話要做到情緒上不做決策,讓自己冷靜三分鐘比如高興了、悲哀了,這時候你就別想工作了,先冷靜。如果要達到高段位,就是客觀看待事情本身,只思考解決方案不要沉溺情緒氛圍,或者進入情緒后快速抽出情緒。

業務管理維度

管理者需要管理業務嗎?需要業務能力強嗎?層級越高對業務能力要求越低,而轉而對領導力綜合管理能力有越來越高的要求,但這里指的業務管理能力不是指專業知識,而是本身管理能力、管理技能中的一種,指對業務管理的能力。

目標管理能力:在管理團隊的時候,你需要能夠管理團隊目標,缺乏目標管理會導致下屬團隊完不成任務、或者任務執行有偏差、或者效率質量低下,總之在完成任務目標上達不成。目標管理技能及能力上包括目標的設立(具體、可達成、可衡量、有挑戰)、目標過程管理(監督、糾偏、獎懲)、目標復盤(優化目標設立、目標實現方法固化)。

風險識別能力:對于業務問題發生前,有經驗的管理者會識別到很多業務存在的風險,在沒有發生的時候就把風險問題堵住,最后問題就不會才成為問題。這能力一方面是由個人專業領域的知識經驗視野決定,另外一方面則是對風險識別本身能力所影響,其包括風險意識(知道風險一定存在,防患于未然最最低成本最高效的管理)、降低風險的方法、風險解決的成本收益意識、風險對沖思想等。

問題解決能力:問題解決能力對執行員工要求,對管理者也有要求,前者是解決業務問題、后者是解決業務問題在內的更為復雜的問題,也包括管理問題。問題解決不是簡單的去做就完事,而是要對問題進行分析,找準問題的核心影響因素,才能解決問題根本。問題分析出來解決復雜問題還要有解決路徑的思考設計,以高效有效的解決,而不是雜亂無章法的亂來。

團隊管理維度

統籌指揮能力:管理團隊首先要能統籌指揮,大到統籌指揮全公司、小到指揮小團隊都是指揮,大到安排公司整體業務部署是統籌,小到安排下屬的明天的工作也是統籌。統籌是能夠把工作進行有序的布置,解決過程中存在的矛盾、問題,讓工作有序開展,指揮則是部署好的工作進行工作的安排、推進、監督,所以這就要求管理者需要能夠跳脫細節而能夠站在一定高度看問題、看整體、看全局,同時還要知人善任,給合適的人安排合適的事情,做好一個船長的角色。

激勵他人能力:管理者還要能激勵下屬。這在自我管理部分說明到,下屬不是管理者,你不能要求下屬能夠自我激勵。下屬長期缺乏激勵認可,就會失去工作的內驅力,會讓工作的效率,質量下滑,作為管理者就要對下屬有很強的激勵能力,淺層次的激勵是物質激勵,要能夠關注員工工作、識別到員工的價值點、及時反饋及時獎勵,公平公正公開的激勵;深層次則是精神激勵,也許你一句話就能讓員工精神一振,需要擅長運用肯定、認可、授權、尊重、規劃等手段,讓員工在不同事務不同場景下獲得心理激勵效果。

培訓他人能力:管理者還要能培訓下屬,培訓不是一定是在課堂上講和聽,員工犯錯你要能夠教育員工、員工技能不行你要能指導員工、員工總結你要能和員工一起復盤,這些都是培訓下屬的能力。培訓下屬首先要邏輯思維清晰,你要能夠總結、提煉出邏輯結構嚴謹合理的方法論,其次有清晰流程的表達方法,從而能夠讓下屬聽清楚聽明白,最后能夠有很好的溝通方法注意下屬反饋,學會培訓下屬的時候同樣鼓勵下屬多講,良性互動你才能不斷掌握下屬受訓進度,逐步前進。

影響說服能力:作為管理者,不僅在爭取資源時候你要說服你的領導,在面對下屬有異議的時候,你也不能拿身份壓下屬,而是要說服下屬,這樣才能夠獲得下屬真心的認同。影響說服能力包括三方面:邏輯思維、數據案例、呈現表達。與培訓他人很相似,或者本質上兩者一樣,都是為了影響下屬影響上級,從而把自己的思想、知識植入地方,只是場景不同,培訓是接受式的,說服是對立式的,所以能力要求上的不同點在于說服是要考慮立場利益不同,在問題背后的思考時要換位思考、表達時要顧忌對方身份喜好等。

組織協調能力:管理者在組織協調方面工作任務是非常繁重的,日常工作幾乎都是在做組織協調,安排工作是組織、溝通工作是協調、請求支援是協調、推進工作是組織。組織協調能力要求管理者必須有良好的人際關系處理的方法技巧,畢竟工作的推進協調不是機械的拿出流程即可,而是有人的因素在,同時對于協作工作中還要有良好的韌性,不卑不亢不驕不躁,畢竟面對的人群有比你高級別的、有脾氣大的等等,還有有良好的情商。