1、首先請確認寬帶是否因欠費暫停，如是，請先進行充值；

　　2、如非欠費導致移動寬帶出現故障，建議從以下方式操作：

　?。?）重啟光貓，并把光纖接頭重新插緊后再上網測試；

　?。?）判斷光貓指示燈狀態，如WAN指示燈在端口與貓連接正常時是常亮或閃爍；

　?。?）去掉路由器，創建寬帶連接，重新配置路由器；

　　（4）如果上述方式仍不能解決，可以撥打當地10086進行寬帶報障。

網絡連接錯誤，局端設備連接不通的意思。

1、寬帶錯誤651主要是由于用戶寬帶賬號欠費、終端電腦與網通局端設備連接不通導致。一般情況下分為五種情況：

①網線故障；

②Modem故障；

③網卡故障；

④Modem本身設置；

⑤網路運營商問題。

2、解決方法有以下幾種：

①查看adsl貓狀態燈是否正常。如果正常請用戶檢查撥號軟件、網卡驅動、usb貓驅動（通常情況需要重新安裝且必須要重啟電腦）；

②如果網線問題可建議用戶關閉電腦和貓將網線的兩頭對調然后插緊過3-5分鐘再試或換網線再試；

③可以禁用下網絡，然后打開網絡與共享中心，點擊地球左邊的紅叉，等待一會，點擊檢查并修復之后估計就可以撥號上網了。