中國電信的客服熱線電話是10000，接通后根據語音引導按相應的數字鍵即可接入人工服務，一般都是按0鍵即可接入電信的人工服務的。

除了通過電話方式聯系人工客服外，也可以通過電信網上營業廳和QQ使用電信人工服務的，介紹如下：

1、打開中國電信網上營業廳，在頁面左側可以看到浮動窗，然后找到人工服務：

2、然后點擊進入后，輸入人工服務，然后根據引導進入接入人工服務了

3、也可以通過QQ聯系電信客服，登錄自己的QQ帳號，然后添加800010000為好友，然后使用電信人工服務的。