建議您：

1.若是運行某程序時，無法使用返回鍵退回上一界面或退出，建議單擊主屏幕鍵（HOME鍵）退回到待機界面，重新進入該程序嘗試。

2.將手機關機重啟。

3.若手機的返回鍵、菜單鍵或最近應用程序按鍵、HOME鍵均無法使用，建議將近期安裝的軟件卸載刪除嘗試。

4.若無效，請您備份手機中數據（聯系人、圖片等），將手機恢復出廠設置。