如果你的12306乘客信息顯示的是灰色，這就說明你的信息沒有被審核通過，買票當然也就不能夠進行啦。

　　12306訂票網站開始對用戶的身份信息進行核驗，只有核驗狀態為“已通過”和“預通過”的注冊用戶和常用聯系人，才可在12306網站正常辦理購票業務。如果你的12306乘客信息灰色就要注意啦。

　　火車票訂購網站12306乘客信息為灰色，說明該乘客的身份信息帶核驗。　　一、核驗方法。　　帶相關證件到車站窗口或者代售點進行核驗，核驗通過后，該乘客信息會點亮。　　二、需要證件。　　1、辦理注冊用戶身份信息核驗時，請持在12306.cn網站注冊時填寫的有效身份證件原件，并提供注冊時填寫的手機號后4位或注冊郵箱前3位。　　2、辦理常用聯系人（乘車人）身份信息核驗核驗時，請持在12306.cn網站填寫的常用聯系人（乘車人）有效身份證件原件，并提供及注冊用戶注冊時填寫的有效身份證件號碼。　　3、“已通過”的居民身份證注冊用戶添加超過上限（累計不超過20人，春運、暑運等客流高峰時期將視具體情況進行調整）的居民身份證常用聯系人時，請持注冊用戶和常用聯系人（乘車人）的居民身份證原件。