故障描述：按開關(guān)機(jī)鍵不能開機(jī)，開機(jī)沒反應(yīng)；排查方法：

1、來回間隔幾秒鐘推動(dòng)2-3次電源開關(guān)（掀起面蓋，在塵盒上方），最終推至“丨”處開機(jī)。

2、開機(jī)后觀察啟動(dòng)鍵燈顯：①有電狀態(tài)：短按啟動(dòng)鍵停頓3秒后再重復(fù)此動(dòng)作，檢查按鍵是否被卡死。②低電量或沒電狀態(tài)：地寶與充電座對接好長充4-5小時(shí)再使用觀察。③故障燈顯:根據(jù)故障提示語音排除。

2、掃地機(jī)器人找不到充電座故障描述：掃地機(jī)器人在回充路上一直找不到基座而在盲目地慢行時(shí)，確實(shí)讓人抓狂。其實(shí)，回充的時(shí)候，地寶常常處在電量不足的狀態(tài)，因此，這樣磨磨蹭蹭，很容易把剩余的電量都耗在“找家”的路上。排查方法：

1、主機(jī)返回充電座困難或找不到充電座。（1）確認(rèn)充電座位置左右0.5m，前方1.5m內(nèi)沒有障礙物，且充電座周圍沒有反光物體。（2）建議主機(jī)清掃時(shí)從充電座出發(fā)。（3）若是LDS類產(chǎn)品，請確保APP處于建圖完成狀態(tài)，掃地機(jī)器人可根據(jù)地圖回充。

3、掃地機(jī)器人出現(xiàn)紅燈閃爍問題排查；

排查方法：

（1）確保掃地機(jī)器人在開機(jī)狀態(tài)下進(jìn)行充電；

（2） 工作狀態(tài)下出現(xiàn)紅燈閃爍根據(jù)機(jī)器狀態(tài)進(jìn)行判斷；如機(jī)器出現(xiàn)語音報(bào)警狀態(tài)，根據(jù)報(bào)警內(nèi)容進(jìn)行排查；如機(jī)器無語音功能，根據(jù)機(jī)器提示音（如滴滴聲）則根據(jù)說明書的故障排查方法進(jìn)行解決，如解決無效，及時(shí)聯(lián)系客服處理。

4、主機(jī)工作時(shí)間短，很快就沒電返回。排查方法：（1）首先建議拿到機(jī)器第1時(shí)間給其充滿電再使用。（2）日常使用時(shí)，建議機(jī)器放置在充電座上。（3）長期不使用時(shí)，建議關(guān)閉機(jī)器底部開關(guān)。5、掃地機(jī)器人為什么無法充電？排查方法：（1）確認(rèn)地寶電源開關(guān)已打開。（2）確保插座是否有電，且與充電座充電極片充分接觸。（3）如果清潔充電極片氧化，可用干抹布或用砂紙進(jìn)行清潔。6、機(jī)器人配網(wǎng)、聯(lián)網(wǎng)失敗/無法連接APP

排查方法：科沃斯掃地機(jī)器人鏈接wifi（如何配網(wǎng)）的教程視頻：https://www.ecovacs.cn/video/detail/28（具體APP請根據(jù)具體型號的說明書或機(jī)身上對應(yīng)的二維碼進(jìn)行下載和鏈接）（如果嘗試未解決問題，建議聯(lián)系客服處理）

7、掃地機(jī)器人找不到充電座排查方法：請將地寶放在充電座正前方1米處，啟動(dòng)返充模式檢測能否回充。若能正常回充，按以下步驟排除：

1、充電座上保護(hù)膜是否全部撕掉。

2、地寶是否從充電座出發(fā)工作。

3、檢查充電座擺放位置：①擺放在空曠的地方，不要放在狹小空間；②充電座靠墻擺放，旁邊各0.5米，前方1.5米不能有障礙物；③遠(yuǎn)離信號干擾，如路由器電視機(jī)等；④對面不能有鏡面反射物，如鏡子、窗戶等。

4、更換充電座擺放位置再使用觀察。

8、掃地機(jī)器人預(yù)約時(shí)間到了沒有出來工作？排查方法：確認(rèn)地寶是否保持充電狀態(tài)，沒電、未開機(jī)都會導(dǎo)致地寶不出來工作。 2、檢查APP上定時(shí)設(shè)置中“重復(fù)頻率”是否默認(rèn)為僅一次，若是，請重新選擇重復(fù)頻率。 3、重新正確預(yù)約定時(shí)，并聽到機(jī)器提示音反饋后代表預(yù)約成功。9、掃地機(jī)器人充邊刷不轉(zhuǎn)排查方法：拔下邊刷，清理邊刷及其軸承。 2、正確安裝邊刷后重啟地寶工作。（根據(jù)邊刷對應(yīng)的字母或者顏色對應(yīng)進(jìn)行安裝）

10、掃地機(jī)器人后退轉(zhuǎn)圈的問題排查排查方法：1、拍打地寶前方撞板左中右部位檢查能否回彈。2、擦拭地寶底部下視感應(yīng)器。3、關(guān)機(jī)后把驅(qū)動(dòng)輪兩側(cè)按壓下去同時(shí)滑動(dòng)驅(qū)動(dòng)輪，檢查其能否轉(zhuǎn)動(dòng)，松手后能否回彈，并清理干凈。4、更換空曠環(huán)境重新開機(jī)工作觀察。（強(qiáng)光照射，深色地面等都會影響地寶工作）

5、如果機(jī)器是滾刷類的機(jī)型，建議同步清理滾刷。

11、掃地機(jī)器人小范圍打掃，不去其他地方工作排查方法：1、機(jī)器人工作前盡量將家里的門全部打開，保證機(jī)器人行走順暢。

2、若工作環(huán)境中有強(qiáng)光照射，或深色地面等，請更換機(jī)器人工作環(huán)境，重新開機(jī)工作觀察。

3、檢查是否門檻過高導(dǎo)致機(jī)器人無法正常運(yùn)行。

4、確認(rèn)每次漏掃同一區(qū)域還是不同區(qū)域。 ① 同一區(qū)域：建議清掃時(shí)讓機(jī)器人先從漏掃區(qū)域開始工作，核實(shí)環(huán)境情況，如門檻過高、深色地面、陽光直射等情況也會導(dǎo)致漏掃。 ② 不同區(qū)域：建議整理地面散落物品，如拖線板、玩具、拖鞋等，將會提升房間清掃覆蓋率，機(jī)器人在工作過程中若頻繁發(fā)生碰撞，可能會出現(xiàn)漏掃現(xiàn)象。

5、若機(jī)器人只在很小范圍內(nèi)工作，請確認(rèn)機(jī)器人是否在拖地工作，若是，取下抹布支架，觀察是否恢復(fù)正常。

12、掃地機(jī)工作有異音/噪音大排查方法：1、拔下邊刷，清理邊刷及其軸承，安裝根據(jù)邊刷對應(yīng)的字母或者顏色對應(yīng)進(jìn)行安裝。2、若是滾刷類機(jī)器，取下滾刷蓋板，取出滾刷，拆卸滾刷兩端配件清理，安裝時(shí)滾刷蓋板四周需卡到位。3、轉(zhuǎn)動(dòng)萬向輪檢查是否順暢。（若是黑白萬向輪機(jī)器，建議請拆卸黑白萬向輪進(jìn)行清理）4、關(guān)機(jī)后把驅(qū)動(dòng)輪兩側(cè)按壓下去同時(shí)滑動(dòng)驅(qū)動(dòng)輪，檢查其能否轉(zhuǎn)動(dòng)，松手后能否回彈，并清理干凈。5、定期清理塵盒及過濾組件。（若水洗了塵盒，請確保完全晾干后使用或更換備用高效過濾組件）

6、可以調(diào)節(jié)吸力的機(jī)器，建議確認(rèn)是否處于大吸力狀態(tài)。

13、掃地機(jī)器人清潔效果不好吸力變小排查方法：開機(jī)后觀察啟動(dòng)鍵燈顯： 1、有電狀態(tài)：①請先機(jī)器充滿電進(jìn)行使用。如果有大吸力的功能，開啟大吸力模式進(jìn)行工作觀察。（此模式會比標(biāo)準(zhǔn)模式聲音稍大）②拔下邊刷清理及其卡槽，安裝時(shí)注意邊刷與卡槽顏色一致。 ③取下滾刷蓋板，取出滾刷，拆卸兩端配件清理，安裝蓋板時(shí)注意四邊卡到位。（未安裝滾刷忽略此條）④清理吸塵口、塵盒以及過濾材料后重啟使用觀察。（若水洗了塵盒及過濾組件，請確保完全晾干后再使用） 2、低電量狀態(tài)：返回充電模式下地寶不吸塵，邊刷緩慢轉(zhuǎn)動(dòng)，建議將地寶與充電座對接好長充4-5小時(shí)再使用觀察。