您可以檢查是否屬于以下幾種情況并對號入座：

1、首先，您可以先檢查一下垃圾郵件里是否有驗證郵件；如果垃圾箱中也沒有，那么驗證碼可能是被您的郵箱攔截了，請把我們的郵箱域名（域名地址：mail.esign.cn）添加到白名單。

2、針對手機短信沒有收到驗證碼的情況，你可以按照以下步驟排查：

（1）檢查用戶手機號是否錯誤；（2）查看您的手機目前接收狀態是否正常（如信號差、不穩定等）；（3）如果手機長時間沒關機，需要關機重啟（手機處理程序較多，長期不關機可能會干擾信息處理）；（4）如果是雙卡雙待的手機，可以嘗試一下將雙卡互換；

（5）檢查您手機的收件箱是否已滿，刪除一些短信試試；

（6）檢查一下您的手機是否有攔截軟件等。

您好！接收不到短信或驗證碼可能存在以下情況：

1、檢查信箱是否已滿，如果是請刪除部分信息；

2、如刪除后仍無法收到，建議您換機或換卡測試，看是否為硬件原因所致；

3、檢查是否被手機攔截軟件攔截；

4、查看手機信號是否正常，嘗試在其他地點測試能否接收。排除以上原因后仍無法正常使用，您可點擊https://u.10010.cn/qAHfS進行意見反饋，我們將會在第一時間核查處理。