實體店該怎么增加客流？

一般來說，實體店主要問題，一個是進店人數，第二是購買率，第三是回頭客重復購買。

但首先要解決進店人數，也就是互聯網經常說的概念：流量。盡管流量變得越來越不重要，但現階段卻不能忽視。

一招解決源源不斷客源問題，還是有點難度，就算解決了源源不斷的客流，你也需要轉化，轉化之后還需要具有粘性，顧客還要經常來才行，因此，不是一招和兩招的問題，而是需要怎么系統解決進店，成交和回頭，這一個銷售的閉環。

最終，實體店一定要有一批骨灰級的老客戶

你看到做的好的店鋪，就是由一批老客戶的店鋪。盡管夫妻老婆店，但客戶關系很硬，就算你的東西便宜，因為多年的經營，老客戶還是要去那家店，因為習慣了，更是處于對他們的信任。

實體店一定不能等著新老客戶上門

要主動出擊，不能做坐商，每天坐等客戶上門一定不行的。要想辦法，用一些新的營銷方式推動客戶上門進店和消費。

舉一個我們策劃的案例

該客戶是賣廚房玻璃制品的。因為產品定位為高端廚房用品，一般家庭主婦看到一個罐子幾十或者上百元，就產生很貴的念頭，很難產生購買，就算買了，下次到店和重復購買的幾率很低。

怎么辦？

其實就是前面講的三個問題，要形成一個閉環。

第一，怎么吸引進店？

第二，怎么產生購買？

第三，怎么重復購買？

我們經過研究和策劃，做了這樣一個活動：

免費給客戶釀制酵素。說是免費釀制，實際上你知道的，要釀制酵素，需要什么？

釀酵素需要用到玻璃罐子，顧客可以去外面買原料，也可以由我們提供，但還需要買一個罐子，那么大罐子也不好帶，肯定就在店里買了，釀酵素需要15-20天，你放在這里的酵素，你可能每周逛街的時候來看看吧，釀得怎么樣了？

這個第一步，第二步，進店和購買問題完美解決。

釀好了，你可以拿回去喝，但幾周就會喝完，那你還要再買一個罐子，我們繼續給你釀，你喝完再換一罐回去。

這第三步重復購買，回頭客，也完美解決，這只最難的。

運用這種方式，給單店帶來了巨大的流量，并留住了客戶，達到了重復消費和購買。模式被迅速復制和推廣，最佳單店銷售突破1200萬。

這，被譽為互聯網時代的社交廚房革命。

實體店和跟互聯網工具結合

自媒體和社群、直播多么火爆，我們對這些需要有一些研究。可以非常方便的免費客流，每周末做一些砍價和打折的活動，用特價相關產品做。不但可以引流客戶，還可以促銷產品，一舉兩得。

不過，需要策劃好，執行細節要細化到位，不然，吃力不討好。一定要寫明促銷活動的時間，具體參與方式，具體促銷內容，禮品，贈品，名額是多少，不要無限制。

實體店要跟新零售結合

新零售的本質就是要用新技術，讓接觸和服務消費變得更加便利和高效，完成消費到達的最后一公里。

運用互聯網的技術手段，如電子屏展示，IPAD上的DIY制作，甚至是VR的場景，讓消費動起來，線上和線下活動深度融合，刺激消費的潛力和欲望，最終，在保證體驗的情況下，低成本的完成最后一公里的效率和到達。

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