請問各大自媒體愛好者什么是后臺數據?
按照什么維度去分析呢,我這里分為了三種分析方式,基本上市面的所有數據統計都是如下:
1、數量(按類型)2、金額(可排名)3、轉化(全羅列)
1、數量(按類型)
其實是最常見的統計數據了,但是這里需要問清楚按照什么樣的類型去統計數量
例如,客戶描述一定會有相應的描述:客戶類型啊、簽約類型啊、客戶種類啊等等吧,這個時候就去問,問業務部門希望按照什么樣的類型去劃分。
再例如,商品可以按照這么樣的類型商品去展示售賣數量,水果、零食、玩具等;再往下可以,具體到類型中的商品屬性,比如健身卡中,年卡、半年卡、次卡的銷售數量等
再再例如:業務上需要統計部門KPI,可以把KPI量化為數量,看看是否達成目標等;客服需要把接到的問題進行量化統計數量
2、金額(可排名)
這個很清楚了,這個是大家最想看到的,不止業務人員,其實大家都想看
同樣的例子啊:客戶簽約多少錢、什么樣的類型商品賣了多少錢、如果是內部業務我暫時還沒想好如何按照錢統計,其實也可以按照銷售人員的金額指標,其他的業務應該不用吧。我需要再想想
金額這里其實就可以涉及到排名了,把我們售賣最好的商品、最大的客戶按照排名展示出來,作為老板,就會非常清晰下一步的商品規劃,已經客戶的重視程度
3、轉化(全羅列)
統計轉化的過程,其實更像再為分析結果做鋪墊
用戶到客戶的轉化、客戶中定金、全款、續約的轉化;用戶購買商品的每一步的轉化,瀏覽-詳情-購物車-提交訂單-支付-支付成功;促銷商品轉化,10元體驗商品到購買正式商品的轉化;課程狀態的轉化,預約課程-未取消-課程為出現問題-正常結束的轉化;客服處理問題,全部-到已解決的轉化;業務部門KPI完成的轉化。等等吧,其實里面涉及到多很其他方面的東西,比如商品營銷不只是看商品數量、錢的轉化,還有品牌影響力等等,這些暫時我是不能給出答案了,以后吧,我盡量好好學習。
以上還有個重要因素,就是無論是什么統計,都要有時間維度根據,時間不一樣對比起來也沒有參考性。