讓你覺得思維局限？

牛頓從蘋果落地發(fā)現(xiàn)了萬有引力，瓦特看見爐子上燒水的壺蓋被水汽頂起而受到啟發(fā)，發(fā)明了蒸汽機(jī)。蘋果與萬有引力、水壺蓋與蒸汽機(jī)，在一般人看來是風(fēng)馬牛不相及的事物，牛頓和瓦特卻能夠從這些不同的事物中揭露客觀事物的本質(zhì)及其內(nèi)部聯(lián)系，并且在此基礎(chǔ)上產(chǎn)生新穎、獨(dú)創(chuàng)和有價值的思維成果，這種解決問題的思維活動就是創(chuàng)造思維。創(chuàng)造思維不僅是技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新的源泉，也是組織創(chuàng)新、營銷創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、商業(yè)模式創(chuàng)新等管理創(chuàng)新的源泉。企業(yè)的管理創(chuàng)新不僅需要具備創(chuàng)造思維的人才，同時也需要有助于激發(fā)創(chuàng)新思維的組織氛圍。因此，企業(yè)的創(chuàng)新思維能力取決于個體和組織兩大因素的影響。

作為創(chuàng)新主體的個人，其創(chuàng)造思維能力受到思維定勢、價值觀、感覺和個人形象障礙等思維因素的影響，必須克服這些思維障礙，才能激發(fā)創(chuàng)造思維的活力。本文談?wù)勊季S定勢對創(chuàng)造思維的影響，以及如何克服思維定勢的障礙，激發(fā)創(chuàng)造思維的活力。

1.思維定勢既是創(chuàng)新思維之母，也是創(chuàng)新思維的宿敵。

有這樣一道測試題：一位公安局長在茶館里與一位老頭下棋。正下到難分難解之時，跑來了一位小孩，小孩著急地對公安局長說：“你爸爸和我爸爸吵起來了。”老頭問：“這孩子是你的什么人?”公安局長答道：“是我的兒子。”

請問：這兩個吵架的人與公安局長是什么關(guān)系?

據(jù)說有人曾將這題對100人進(jìn)行了測驗(yàn)，結(jié)果只有兩人答對。你是不是已經(jīng)從婚姻、撫養(yǎng)和血緣等角度開始推測他們之間的關(guān)系，感覺是不是很復(fù)雜？

其實(shí)答案很簡單：公安局長是女的，吵架的一個是她的丈夫即小孩的爸爸；另一個是她的爸爸即小孩的外公。為什么我們剛才把他們之間的關(guān)系想得很復(fù)雜呢？因?yàn)椤肮簿珠L”、“茶館”、“與老頭下棋”這些描述，使我們從以往的經(jīng)驗(yàn)判斷出發(fā)，為公安局長預(yù)先設(shè)定一個男性身份，這樣就把簡單的問題想得復(fù)雜了。這種預(yù)先設(shè)定的心理狀態(tài)和慣性的思維活動就是思維定勢。人們根據(jù)以往的知識和經(jīng)驗(yàn)積累，逐漸形成一種判斷事物的思維習(xí)慣和固定傾向，從而形成“思維定勢”。

一位傳統(tǒng)保守的母親生下了一個叛逆的小孩，這位母親就是“思維定勢”，這個叛逆的小孩就是“創(chuàng)造思維”。首先思維定勢是創(chuàng)造思維的基礎(chǔ)，對解決現(xiàn)實(shí)問題有積極的一面。比如對法律法規(guī)產(chǎn)生的的思維定勢有助于增強(qiáng)人們自覺遵守法紀(jì)；對道德觀念產(chǎn)生的思維定勢會使人自愿接受道德的約束；基于心理發(fā)展規(guī)律，對員工情緒管理形成的思維定勢，有助于更好地進(jìn)行以人為本的管理；基于消費(fèi)者心理，對客戶溝通形成的思維定勢，可以可以準(zhǔn)確把握客戶需求，從而順利實(shí)現(xiàn)交易等等。

其次，“創(chuàng)造思維”這個叛逆的小孩，天生就不服“思維定勢”媽媽的管教，時刻想掙脫她的束縛遠(yuǎn)走高飛，因而“創(chuàng)造思維”和“思維定勢”又是一對生死冤家和宿敵。創(chuàng)造思維需要打破常規(guī)，而思維定勢是一種固定的思維模式和思考習(xí)慣，常常對形成創(chuàng)造思維產(chǎn)生消極的作用。

思維定勢可能都是在過去某一階段的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，是經(jīng)過成功的經(jīng)驗(yàn)或失敗的教訓(xùn)驗(yàn)證的“正確思維”。但是當(dāng)事物的內(nèi)外環(huán)境變化時，仍然固守“正確的”定勢思維卻行不通了，甚至要吃大虧。

有一個故事是這樣的：美國一位科學(xué)家在海洋館里做了一個實(shí)驗(yàn)。他用玻璃板把一條具有攻擊性的大鯊魚和一條小魚隔開。剛開始，這條大鯊魚不斷撞擊玻璃，企圖捕食隔壁的小魚。無奈玻璃隔板太堅硬，無論怎么發(fā)威，玻璃隔板絲毫未損。攻擊了一段時間之后，它便放棄了。于是，科學(xué)家便把隔板悄悄地移開。意想不到的是，大鯊魚再也沒有攻擊過小魚。它們都溫和地在各自的領(lǐng)域活動，互不侵犯。

可見，不突破思維定勢，就只能被原有的框架所束縛，就不可能激發(fā)出創(chuàng)造思維和取得新的成功。

2.積極的思維定勢和消極的思維定勢。

按預(yù)先設(shè)定心理狀態(tài)的預(yù)期結(jié)果不同，思維定勢分為積極的思維定勢和消極的思維定勢。

積極的思維定勢：當(dāng)面對問題發(fā)生時，相信采取某一行動一定會出現(xiàn)預(yù)期的結(jié)果，這種預(yù)先設(shè)定的心理狀態(tài)是積極的思維定勢。在此澄清兩個問題：一是思維定勢產(chǎn)生的積極作用不同于積極的思維定勢；二是積極的思維定勢不一定都是正面的效應(yīng)，積極的思維定勢也存在正負(fù)兩個方面的結(jié)果效應(yīng)。

固守積極的思維定勢會使企業(yè)付出不必要的代價。像當(dāng)年秦池、愛多等很多中央電視臺廣告標(biāo)王因?yàn)槊孕牌放凭褪菑V告打出來的，只要有錢做廣告就可以做好品牌，在如今這個廣告媒體越來越分化、消費(fèi)者越來越成熟的時候，仍然過于迷信單一廣告的作用，結(jié)果巨額廣告費(fèi)用投進(jìn)去卻沒有收到預(yù)期的效益，這是積極的思維定勢付出的代價。

消極的思維定勢：相信采取某一行動不會出現(xiàn)預(yù)期的結(jié)果，這種預(yù)先設(shè)定的心理狀態(tài)是消極的思維定勢。比如諸葛亮成功上演了一出“空城計”逼退司馬懿，就是利用了司馬懿的一種消極思維定勢：諸葛做事一向謹(jǐn)慎，千萬不可冒險進(jìn)攻。

企業(yè)固守消極的思維定勢則會錯失發(fā)展的機(jī)會。比如有一家制藥企業(yè)是由國有企業(yè)改制而來，老總的市場營銷觀念仍然很落后，重產(chǎn)品、輕市場，重質(zhì)量、輕營銷，認(rèn)為只要產(chǎn)品質(zhì)量上去了，就不愁銷路，對廣告和營銷活動一向不重視。前些年市場形勢比較好，銷售也不成問題。最近幾年藥品市場競爭越來越激烈，但企業(yè)沒有及時轉(zhuǎn)變觀念，不去市場找原因，一味強(qiáng)調(diào)狠抓產(chǎn)品質(zhì)量和內(nèi)部管理，營銷工作仍然很薄弱。結(jié)果市場逐漸被競爭對手搶走，企業(yè)效益逐年下滑，人心離散。消極的思維定勢使企業(yè)錯失了通過有效營銷而向前發(fā)展的機(jī)會。

積極的思維定勢往往來源于已往的成功經(jīng)驗(yàn)，消極的思維定勢往往來源于已有的失敗教訓(xùn)，兩種思維定勢都會形成創(chuàng)造思維的障礙。過去成功的經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用于現(xiàn)在，不一定還能成功；過去失敗的事情，現(xiàn)在不一定還會失敗。克服這種障礙必須確立新的思維方式——?dú)w零思維。

什么是歸零思維？有這樣一道小測試題：

將一枚硬幣任意拋擲了9次，掉下后都是正面朝上。現(xiàn)在請你再試一次，假定不受任何外來因素的影響，那么硬幣正面朝上的概率是多少?

答案是：二分之一。硬幣只有兩面，即使是之前任意拋擲100次都是正面朝上，在不受任何外來因素影響的情況下再試一次，正面朝上的概率仍然是二分之一，與之前拋擲硬幣的概率沒有任何影響和關(guān)聯(lián)。

忘掉過去的成功和失敗，不受已有成見的束縛，讓思維從頭開始，這就是歸零思維。

3.以創(chuàng)造性破壞思維顛覆思維定勢

在企業(yè)經(jīng)營管理工作中，在遇到新情況和新問題時，人們往往習(xí)慣去尋求以往已獲成功的方法，以及回避以往遭遇失敗的做法，這種思維定勢通常有三種表現(xiàn)：

其一，縱向的思維方式，過分注重邏輯思維和因果關(guān)系。比如從以往參照年度和月度的市場份額和銷售數(shù)據(jù)推測今后年度和月度的發(fā)展趨勢和銷售業(yè)績，以一個區(qū)域的市場開發(fā)情況預(yù)測其他區(qū)域的市場開發(fā)進(jìn)度等等，可能都將不再適用今天跳躍性變化的經(jīng)營環(huán)境。

其二，信奉非黑即白、非此即彼的觀念，認(rèn)為事情只有唯一的正確答案和解決辦法。而現(xiàn)在在企業(yè)經(jīng)營管理對象和范圍上更多的是“灰色地帶”。事情沒有好壞之分，只存在有效和無效之別；企業(yè)的人才和員工也沒有絕對的優(yōu)劣之分，只存在適用和不適用以及如何使用的問題；企業(yè)的性質(zhì)和經(jīng)營范圍也很難像過去那樣可以很清楚的界定，產(chǎn)品與服務(wù)、員工與顧客、工業(yè)與商業(yè)逐漸走向交互融合，非此即彼的思維定勢將無法對這些新的變化做出合理判斷。

其三，消極的溝通方式，習(xí)慣使用“是的，但是”這類口語和交流方式。在對新穎的、異己的、排斥的觀點(diǎn)發(fā)表看法時，“但是”后邊的內(nèi)容通常是管理人員真正要傳遞的信息，反映了管理者的思維定勢對新問題的抵觸和不接受的消極態(tài)度。

以上這類思維定勢都會對管理思維產(chǎn)生僵固和刻板化效應(yīng)，因而成為激發(fā)管理創(chuàng)造思維的障礙。在以往，社會的發(fā)展趨勢、企業(yè)生存環(huán)境的變化和市場競爭的態(tài)勢都遵循一定的發(fā)展規(guī)律，過去有跡可循，未來可以預(yù)測，今天可以把握。但在今天，跳躍性的變化和不連續(xù)發(fā)展的趨勢，使事物的發(fā)展失去了那種線性的因果關(guān)系和連續(xù)性，當(dāng)某個名不見經(jīng)傳的新競爭者掌握了更讓消費(fèi)者接受的新產(chǎn)品和新技術(shù)時，市場會毫不遲疑地接受，而原本在產(chǎn)業(yè)中長期占據(jù)優(yōu)勢的企業(yè)則可能一舉被擊敗。

就像阿里巴巴等電子商務(wù)的出現(xiàn)那樣，新的競爭者幾乎在一夜之間就顛覆了傳統(tǒng)的做生意的方式，這種跳躍性的變化使企業(yè)處在一個不連續(xù)的斷層時代，如果仍然固守已有的思維定勢和沿續(xù)傳統(tǒng)的做法，必然會遭遇失敗。