如何用新媒體運營的思路拆解國民小劇場航空公司和新聞行業？

“不存在爆款的方法論，但是可以有及格的方法論。”丁香醫生品牌創始人初洋說，做內容雖然不能賺快錢，但是在內容上投入的精力，最后都會成為公司的資產沉淀下來。

上周六（4月20日）研習社的課程中，丁香園副總裁、丁香醫生品牌創始人初洋，為大家講述了丁香醫生新媒體的發展歷程，并且給出了一套完整的持續產生好內容的生產機制。（《如果你希望賺快錢，就不要做內容|丁香醫生千萬粉絲養成記》）

核心觀點

丁香醫生新媒體發展歷程

1.冷啟動通過專業背書解決信任問題

2.尋找增長引擎用辟謠的方式帶來粉絲持續增長。

3.重啟增長擴大圈層，學會“造勢”與“借勢”

丁香醫生的內容生產機制

1.生產機制四大環節：

供給按照內容來源：PGC和UGC；按照內容屬性：標品和非標品

選題（策劃會）

教練機制（作用：均質化）輪值主編擔任一周的教練

質控專家審核，內容終審

2.丁香醫生的特色機制

策劃會一群深度理解內容的人的直覺、投票、圍繞關鍵維度討論

DDI機制半小時內決策，2小時內發布，持續跟進，7天復盤

團隊進化PDCA制度，“轉、改、搬、學”

文化保障正直誠信，擱置爭議，解決問題

混大同學精彩分析

新媒體運營+國民小劇場

@田迎（南京分社67班）

首先明確國民小劇場的需求：

1. 商業演出的劇目推廣。促使更多人知曉演出來進行購票。

2. 活動場地租賃推廣。需要讓更多有租場需求的企業、機構了解到劇場的優勢，從而把活動落于此。

那么針對上述兩種傳播需求，建立自媒體矩陣：

微信公眾號 官方信息發布平臺、劇宣、信息發布、購票、停車繳費等功能。

抖音

微博（文章）

社群

客服微信號

內容制作標準化

微信公眾號的文章形成固定模式，劇目宣傳文章的模式是“開篇-文末福利，中篇劇目宣傳，尾部劇目基本信息及購票基本信息，底部“福利、所有演出預告、社群進入引導、閱讀全文購票”。

拓寬客戶群體

目前公眾號傳播的內容只做到了最基本的有需求即傳播，灌輸式，但并為進行引導式和權威式。

看演出的人慢慢逐漸的從學表演專業人群擴大到對生活文化藝術品質有追求的人群。所以“普及傳播戲劇專業知識”增加戲劇文化修養更為深層次的一種引導。

用丁香醫生運營方法反思航空公司管理

@古國政（重慶分社）

1.供給

對于所有行業來說，你的目標群體是你戰略定位的核心。

不管是“UGC”還是“PGC”，不管是下里巴人還是行業專家，我們生產的產品“短視頻、公眾號等新媒體”都是有目標受眾的。

內容在用戶端的價值體現在用戶粘性和用戶時間，而對于企業的價值則體現在內容資產和品牌心智。只有洞悉目標群體的需求，才能產出有速度、有態度和有溫度的好內容。

對于航空公司而言，新媒體的運用和推廣可以較好地推廣企業品牌和文化宣傳，更重要的是通過好的內容生產吸引消費者關注，進而實現流量變現，最終達到拓價值、擴人群和擴市場的目標。

2.選題

選題在我心中的理解就是“網紅店給顧客提供什么產品？”

丁香醫生模式中提出的策劃會機制，就是召集一群深度理解內容（產品）的人通過頭腦風暴，憑借其專業的判讀和敏銳的洞察力，圍繞關鍵維度進行討論，最終采用投票表決的方式來決定你的內容（產品）設計。

用丁香醫生的金句來說“爆款的內容要靠命運女神的眷顧，但只要你堅持往這個方向嘗試，做出的幾率總比別人高”。

對于航空公司這種傳統行業來說，傳統產品的單一性和雷同性早已制約其升級轉型，通過策劃機制的實施，可以更好地開發新產品，明確產品定位，尋找增長引擎。

3.教練機制的操作

約翰??惠特莫爾爵士曾說過，教練式輔導是釋放人的潛能去最大限度地提升績效。

教練式輔導是授人以漁，而非授人以魚。

一方面通過“轉”、“改”、“搬”、“學”四個方法，提升員工的工作能力，另外通過教練式的輔導，實現團隊的業務能力進化。

對于航空公司而言，往往追求的是招聘工作能力強，績效輸出優秀的員工。雖然公司也有培訓計劃和人才培養機制，而往往忽視了對于對于日常工作的教練式輔導，往往沒有達到員工在運行保障中的均質化。可以考慮將部門值班經理的工作內容從傳統的運行保障的基礎上拓展到周期內的教練輔導。

4. 質控

PDCA循環也叫戴明環，是在全面質量管理時代的一個基本理論和重要工具。通過不斷地循環使用和持續改進，進而提升內容（產品）的性能，更契合顧客的需求，實現產品的升級換代。對于航空公司來說，PDCA模式早以運用在日常工作中。

丁香醫生對新聞工作者的啟示

@朱昱行（重慶分社）

PDCA制度是對一個知識生產團隊的良性開端，專注于內容的團隊業務能力中轉、改、搬、學基本上是作為新媒體打造的早期趨勢之一。也符合自媒體領域的發展趨勢，因為成功的文案是一定有值得我們可以借鑒和學習的點在其中，通過不斷地學習和積累，有了一定的內容沉淀之后才能拿的出手，才能舉一反三。

我是一名入門的新聞工作者，以下是對自己工作的一些思考。

1.供給

我們是PGC行業，即專家產出內容。

現在基本上業務模式和商業模式是脫節的狀態，如今社交平臺強大起來成為新媒介生態的主角，信息的采集、傳播、受眾的聯絡以及變現途徑都被社交平臺壟斷。

以后的媒體也必須轉專注于兩個方面，內容價值和用戶價值。UGC和PGC的供給同時，輸送內容的時候也要賦予用戶參與感，轉向用戶分享的內容USC（user-shared content）

2.選題

做內容的話，初老師的話說的一針見血：“好內容的價值判斷自古就有兩條線，專業線和市場線，專業線永遠走在市場線前面”。

丁香醫生等自媒體和我們的行業生態是不同的，新聞行業的選題是很多的，但是目前網絡傳播的特點和傳統新聞生產理念和方式都有許多的沖突，這是“熱點”和“真實”無法調和的矛盾。

我們強調一個“真”，這是新聞倫理的第一原則。

太注重市場線也有出問題的，《紐約時報》前不久也撤銷了校驗部，但是取消之后也頻頻出錯，甚至連頭版頭條的圖片說明都寫錯了，所以新聞行業的話我們的選題專業線在于保證實施準確，保證客觀與公正。

3.教練機制

我們目前講，有了大數據，餓死總編輯。

所以從目前媒體融合和轉型的路徑和方向來看的話，人已經不重要了，因為現在的實質是市場說了算，可以直接對數據進行分析，哪條轉發率最高，讀者都是什么人，一切都在屏幕上，幾乎不用總編輯來開編前會之類的，真正的教練是數據。

4.質控

品質無論過去還是現在，都是專業性為根本，專業成就品質，而品質創造價值。

有人會說，提專業主義，品質，意味著更大的投入，在新聞業舉步維艱的情況下這樣的投入太不現實了，非常冒險，最重要的是公眾不一定買賬。

但是感覺近年來我們的質控做的也越來越好，首先是多端聯合了，重大消息的發布以終端（通常是人民日報等）為準，而且我們也有驗證小組，專門關注核實社交媒體網絡的信息。