通過網絡直播可以干些什么?
視頻直播從娛樂、泛娛樂化不斷地向企業化轉移,非常多的企業尤其是在線教育機構,都在使用直播這種方式并賦予它價值。我們認為直播行業未來會有很大的發展,一個最大的趨勢是直播會向其他傳統行業進行滲透,傳統行業會利用直播這種形式實現與互聯網的結合,從而進行信息的傳播。
那么,企業級的直播會更注重什么呢?
產品的運營有四個方面:產品的功能、產品性能、產品穩定性、服務。就直播產品來說,在功能方面90%行業內企業,直播服務商都能夠滿足基本需求。
而在性能上,最好和最壞的也相差很少,大概只有10%-15%,1秒和1.5秒的延遲差別很大嗎?
其實,并不是很大,在終端用戶看來并沒有什么區別。
所以,在功能和性能差別不大的情況下,產品穩定性和產品的后期服務是企業選擇直播技術支持的關鍵因素。
穩定性實際來講包括視頻直播在高峰和非高峰期的連貫播放,連貫播放過程中,一旦出現突發狀況,能夠提前發現并及時得到解決;在客戶服務角度則是提供深度感知服務,通過自己的方式感知到客戶服務的波動和相關問題,主動告知用戶,提前發現避免損失。