對于強制打賞這件事情你怎么看？

打賞是否合理合法？關鍵是否存在誤導消費或強制消費。這些天看到豐巢事件被熱議，起因于超時拿寄件的時候因要“打賞”一元錢被投訴。本身這個事不是什么大事，但偏偏就這一元錢的事被大家給炒熱起來了，為什么呢？因為大家覺得都和自己有關，哪怕是一毛錢的關系。在大家都吐槽豐巢無良奸商操作的時候，實際大家也忽略了一點，企業是以盈利為目的的，他要打賞，你不想給，那你以后不用他的產品便罷了。但是你為什么會憤慨呢，因為你既想繼續用他的產品，又不希望自己多付出一點成本。這是正常的人性，只是大家所站角度不同而已。回到事件本身，要分析豐巢的這波操作是否侵犯消費者權益，我覺得應該從以下幾個方面判別：

首先，豐巢官方回應，打賞是可以取消的，就是說不存在強制性。相關調查也確認確實是可以跳過打賞的步驟。所以，從這點來看，豐巢并沒有強制大家消費。

其次，有意對跳過打賞的選擇按鈕進行變灰變透明，使得消費者“看不見”“看不清”和“誤判”，這是大家爭議最大的地方，就是大家所說的誤導大家去打賞了。從某種層面來講，豐巢是在打一個擦邊球，就是如果你真的要投訴他，他是可以逃避過去的，因為這是他的產品頁面設計問題，并沒有完全違規。但問題來了，如果我本身就不想打賞，但你誤導了我打賞了，怎么辦？因為違背了我消費的意愿，我感覺被騙了！我們看看律師是怎么說的：

就像標題所講，如果只是誘導消費，是商業行為，不一定違法，但是如果上升到“誤導”消費，那就有欺騙消費違法的嫌疑了。所以如果不是自己意愿打賞的，可以要求豐巢退回打賞的錢。

其實打賞一塊錢，本身問題不大，大家不能接收的是豐巢類似“欺騙”的這種行為。快遞小哥放快遞到豐巢柜是需要支付費用的，超時扣的是快遞小哥的錢。快遞小哥確實也不容易，很多時候確實是因為我們自己問題超時去取件了，為了不影響快遞小哥被扣錢，打賞個一塊錢不是什么事。只是希望豐巢能夠將這個打賞環節設計得更讓人容易接受一點，本來是一件大家可接受的事情偏要弄得大家不高興。希望這次的事件豐巢能做好公關處理，化負面為宣傳，為大家提供更多的增值服務。