蘇寧易購的電子產品為什么那么便宜?
因為售后差,一個產品的價格中有一部分叫售后服務。
說個本人的親身經歷,有一次在京東上面買了一個米6,后來出現問題,送到京東售后的過程中屏幕碎了,主板彎曲,后來京東修好后我拒收。因為手機剛買10多天,要求京東售后跟換主板,京東不同意,后來各種溝通,半個月后,京東全額退款。覺得京東售后不行。一氣之下到蘇寧易購買了一個6S,當時也想蘇寧線下有門店,易購有什么售后問題好找一點。過了幾個月充電時主板燒壞。那時蘋果剛出新規,非官網購買售后必須要提供發票,當時蘇寧并沒有提供發票,只有一個購物清單,后來通過App跟蘇寧易購溝通,說可以找線下門店開,去了線下門店,說只能開購物憑證,不能開發票,要找官網。有找App上面客服,說發票不能補寄,只能當時開,后面到網上找蘇寧易購客服,只搜到一個蘇寧客服,打過去說部門不同。他們只負責線下,線上客戶可以找App上面得客服,沒辦法又找網上在線客戶,這個時候客服就各種等待,各種沒辦法,各種注意。最后沒辦法,自己花了幾百塊錢買了,那是我第一次到蘇寧上面購物,也是最后一次,現在買電器都是京東,還開了一個會員。雖然京東有很多不足,但不怕不識貨。就怕貨比貨,跟蘇寧相比,京東最起碼能解決問題,蘇寧是一經銷售,概不負責。