西安持續整治違規亂象11名出租駕駛員被處罰?
西安市持續整治出租車違規現象非常迫切和必要。外地人到一個地方,首先到達的是機場、車站等窗口場所,其出行對出租車有需求,而出租車的服務水平,是一個城市的形象,反映了一個城市的風貌,代表了一個城市的管理水平,也是外地人對這座城市的第一直觀印象。
先從一件事情說起,5月6日,印度小伙昂蓋塔到西安出差,凌晨2點多到達,去的地點是西安市未央區的漢神購物廣場。他被一位“好心”的自稱是出租車司機的人帶上了一輛白色的陸風車,據他說,自己坐了兩個小時的車,打表836元,由于沒有那么多現金,最后在ATM機上取了1000元,司機說沒有零錢拿走了900元。他2點30分上車,4點47分下車,可司機打印的發票上顯示的上車時間是4點53分,下車時間是8點58分。按網約車平臺給出的數據,這段路程27公里,開車需要41分鐘,預計計費70元左右。平均每公里2.6元左右。不知道昂蓋塔坐了多長路程,如果按27公里計算,每公里高達33.33元。他覺得離譜隨即進行投訴。西安市出租車管理處到昂蓋塔入住酒店了解情況,經核查發票上的陜A車號,發現是一輛正規帝豪牌甲醇出租車,顏色是琉璃黃,與乘客所表述的顏色不符,進一步調查該車GPS行駛軌跡,排除了該車的涉事嫌疑。最終,證實發票是咸陽一家出租車公司的,轉給咸陽市運管處處理,他們叫來車主和司機,車主稱之前將發票丟失了,丟失后未及時上報,導致被人冒用。管理處要求公司先給乘客賠償,同時再聯系公安部門,通過監控查找這輛黑車。據涉及的咸陽出租車公司工作人員說,目前已經和印度小伙昂蓋塔協商好,對其做了道歉和損失補償。
通過以上事情可以看出,西安咸陽機場出租車管理比較混亂,存在許多問題,不僅牽扯到西安市,還牽扯到咸陽市。這次西安市開展出租車專項整治行動,主要針對不使用計價器、安裝計價器“小馬達”等嚴重違規行為。從5月14日對100余輛出租車檢查的初步整治結果看,大部分出租車運營規范,但也有個別違規運營。查處兩起不使用計價器、一起涉嫌繞路、一起涉嫌阻礙執法的違規行為,另有一起咸陽出租車涉嫌安裝計價器“小馬達”的違規行為。雖然出租車違規運營是個別現象,但卻是整個出租車行業的“害群之馬”,俗話說“一個老鼠害了一鍋湯“,不進行整治,將影響整個城市的營商環境,與西安國際化大都市的地位,和建設“大西安”、“新西安”的目標不相稱。為此,作為西安市的普通市民有以下建議:
第一,整治應該有實施方案,有措施,有具體目標。出租車管理車是管理出租車經營的,也有地方性法規《西安市出租汽車管理條例》做后盾,要嚴格執法,整治要常態化,不達目標決不收兵。不能出了事再采取行動,上路整治,媒體報道熱熱鬧鬧,過后又“若無其事“。
第二,西安市和咸陽市應該統一行動,聯合執法,同時整治。西安和咸陽目前是兩個市,西咸新區所屬的地方有西安市的,也有咸陽市的,西咸新區雖然由西安市托管,但執法體系自成一體,西安咸陽機場是建在咸陽的西安機場,為兩地以及關中城市群和周邊省份相鄰地市服務,關系縱橫交錯,機場的出租車有西安市的,咸陽市的,甚至有其他市的。
第三,出租車公司應該加強管理,加強對出租車司機的教育和培訓,既然收“份子錢”,坐享其利,就要負責任,嚴管理。相信該行業有自己的管理規范和準則,主要是落實問題。出租車司機應該提升自身素質,加強自律,規范運營?,F在社會發展,科技進步,各行各業都在規范,連做假冒偽劣的行當都開始收斂了,有正規的計價器不打,還要議價,又不是自由市場!再說計價器是公平、公正、合理的,保障的是雙方的利益??孔h價“多收個三五斗“,宰客有什么意思?影響的可是整個城市形象!至于繞路,就更沒有意思了,繞路廢油、費時間,賺那個昧心錢良心何安?現在導航軟件很發達,路程、時間、費用計算得準準的,乘客一次上當,不會次次上當,自己的聲譽很重要!而加裝計價器“小馬達”,則屬于“坑蒙拐騙”,不僅僅是違規行為,而且是違法行為,應該嚴厲打擊!據說,加裝計價器“小馬達”的出租車,司機腳下有開關,當司機系上安全帶時,腳踩開關,計價器在小馬達帶動下飛速運轉,里程和費用同時增加。不知道誰在動這個歪腦經?有人安裝,就有人制造,不僅應該嚴厲查處安裝小馬達的出租車,一經發現應該吊銷營運資質,同時應該嚴厲查處制造這個裝置的廠家和個人。
還有一點,就是出租車公司和出租車司機的關系問題,這是中國的特色,常有出租車司機訴苦,“份子錢”太多,辛辛苦苦落不了多少,逼得不得不做假。不知道這種說法是真還是假?出租車公司和出租車司機是一對矛盾體,既有管理被管理,也有服務被服務,沒有出租車司機在路上跑,出租車公司的效益從哪里來?雙方應該平等協商對話,做到利益平衡,維護整個行業的健康發展。相信市場經濟條件下,充分競爭后的博弈有利于促進形成和諧的關系。
第四,充分發揮媒體、顧客監督的作用?,F在媒體很發達,每個人都是通訊社,每個人都是自媒體,手機上網、拍照功能強大。不怕事小,就怕事大;不怕不知道,就怕被曝光。應該樹立一些標兵,對服務良好、規范運營的出租車司機予以公示表彰;對違規運營的出租車司機公開曝光。顧客在乘坐出租車時,如發現司機不打表、繞路、或者計價器顯示有異常,應及時撥打12345進行投訴。建議開通微信、微博等投訴平臺,拉近顧客與出租車公司、出租車司機之間的距離。