餐飲店鋪如何吸引客人辦卡?
餐飲店在咨詢我的客戶里,很多沒有客戶辦卡的意識,我經過詢問發現很多老板有以下觀念。
1、客戶不愿意辦卡。
2、辦卡太麻煩,推廣者不樂意。
3、辦卡沒啥用。
其實,這是老板常見的誤區,關鍵是思維和方法都沒有才會造成的錯覺,沒有重視辦卡。
辦卡的作用:辦卡是為了沉淀店鋪忠實粉絲,建立溝通渠道,構建自己店鋪忠實粉絲數據庫。
經營店鋪關鍵是搞清楚幾個問題
1、客戶從哪里來?
2、客戶為啥來?
3、客戶喜歡我什么?
4、客戶厭煩什么?
5、客戶什么時候流失?
辦卡,社群就是為了解決這些問題。
搞清楚客戶從哪里來,就能尋找合適的渠道進行精準性引流,淘寶大數據就是一個大數據平臺。自己的店鋪有個長期客戶維護數據庫,更加重要。有了數據庫就能針對性設計辦卡的方案,了解喜好就能解決怎么吸引客戶,知道厭惡的情況就能對店鋪進行改造提升服務質量。這是店鋪必不可少的數據化基礎。
那么說說辦卡驅動的解決方案。
客戶不愿意辦卡=客戶沒有感受到價值,誘惑不夠,價值太低。
辦卡太麻煩,推廣者不重視。=沒有合理的利益驅動配置。
實際經營一個店鋪,老板最關鍵是要做好內外激勵。
外部激勵客戶,讓客戶覺得超值劃算解決問題。
內部激勵員工,讓員工實現夢想與獲得成就榮譽。
當然這些是理論,有理論沒有方法肯定不行,但是方法必須根據實際情況針對性分析。
如果你需要咨詢實際解決方法,建議微信直接溝通。