電話銷售開場白技巧？
電話銷售是一種比較傳統的銷售模式，雖然想利用這種銷售模式達成某種成交，難度越來越大。但是，電話銷售仍然是銷售人員的工具。
關于電話銷售開場白的技巧問題，要分不同的情況，不會是同一種模式。
01
對方是陌生人
1. 不要繞彎子，直接表明自己個人的真實身份。消除對方的戒備心理。
2. 尊重對方的時間，了解對方是否方便接聽電話。替對方考慮，比如是否在開車。
3. 給對方示意，自己需要溝通的事情，會非常的簡短。這樣避免對方完全沒有耐心傾聽。
4. 不要為了表達，打亂電話對方的話，耐心傾聽。
5. 第一次打電話的主要目的，是為了下一次的還能繼續邀約。
6. 要有被拒絕的心理準備。只要對方不主動掛斷電話，都有希望。
7. 第一次打電話，能夠爭取到對方同意加微信號碼，就是最大的收獲。
8. 如果對方對產品有興趣，直接報價格，等待回復，不要繞彎子。
9. 如果對方明確沒有時間，不要繼續，爭取下一次打電話的時間。
10. 提示對方保存下自己的電話號碼，或者是自己的其它的聯系方式。
總結：
面對對方是陌生人，電話銷售的考場白主要就是在對方的角度，能夠爭取到溝通能夠進行下去，或者是爭取到下一次預約的時間。
被拒絕是常態。不要期望第一次就能成交。
02
對方是認識的人
如果對方是領導
1. 電話的對方是自己認識的人，并且知道是領導角色。打電話爭取領導的意見，什么時候可以談你要交流的事情。
2. 領導一直強調沒有時間，爭取到其它他可以委托的聯系人聯系方式。
3. 領導愿意傾聽，簡明扼要表明產品的優勢，價格。
4. 不要讓領導當時表態，給領導考慮的時間，這是最起碼的尊重。
5. 最好把自己想銷售的產品相關信息，以文字的形式通過一些途徑先發送給領導。
如果對方是朋友
1. 不要認為是朋友，就不尊重對方的時間，最好要預約。
2. 提前考慮自己的朋友是否有對自己產品方面的需求，有的放矢。
3. 如果朋友有興趣，不要繞彎子，談價格，突出給朋友的優惠政策。
4. 電話不要為了推銷而推銷。時間允許，可以溝通其它的事情。
5. 不要沒關系，這是給朋友電話，要不斷強調的話。
如果對方是一般熟人
1. 拉近距離，讓對方加深對自己的印象，再談產品。
2. 熟人是介于朋友與陌生人之間的關系，直接要微信等可以有效溝通的工具。
3. 如果是朋友轉介紹的熟人，先強調朋友讓給打的電話。
4. 如果對方時間不充分，直接談產品，不需要再寒暄。
5. 熟人可以直接要對方的郵箱，微信等聯系方式，直接發送產品信息，等待回復。
總結：
如果電話對方是自己認識的人，雖然打電話心里不會有畏懼心理，但是技巧要求更高。否知，不能完成成交，甚至會對這種關系有一定的影響。
但，很多的電話銷售都是先從認識的人開始的。
03
電話銷售要提前做哪些準備？
電話銷售最難的就是是否能夠爭取到對方愿意交流的機會。所以，一定要爭取到最短的時間，能夠表達自己的意愿。這就要求銷售人員要提前做好哪些準備？
1. 準備被拒絕的心態
很多人做不了電話銷售的工作，最主要的原因就是害怕被拒絕。電話銷售的被拒絕是一種常態化。特別是第一次的電話銷售，被拒絕幾乎是百分之百。尤其對方是完全的陌生人。
2. 產品知識的充分準備
電話銷售主要是指一些很少去面對面拜訪，希望能在電話里就可以了解產品，并達成場成交。在電話交流的過程中，需要把自己所要銷售的產品知識，表達清楚，簡單又能吸引對方的注意力。就要提前做好產品知識的準備。
3. 電話銷售也要有儀式感
電話銷售雖然對方見不到自己的身處何處，但作為銷售人員也要有一定的儀式感。這種儀式感主要是指自己打電話的環境，自己的儀表打扮，語言技巧等。
4. 必備的一些筆，紙張等必要工具
電話銷售雖然主要的工具是電話，但是必須要提前準備一些其它的相關工具。這樣避免對方有什么要求時候，自己手忙腳亂。最簡單的就是對方給你一個郵箱地址，你還要對方等會，自己去找紙筆記錄。
5. 準備線下交流的交通工具
有些電話銷售，是為了要邀約對方能夠面對面溝通的機會。這也需要提前做好準備。一旦，對方提出自己有時間，可以在某一個場合面談，這就要能夠最快的速度到達見面地點。所以，要提前準備好相關的交通工具，以免延誤，錯失機會。
04
如何應對對方拒絕的理由？
電話銷售的難度，就是被拒絕。而且對方是直截了當的拒絕，特別是一些沒有開場白技巧的銷售人員。那么，對方一般會有哪些拒絕的理由，如何去應對這些理由？
1. 我現在比較忙
這是一種最常見的，對方接到電話銷售的回應。這可能有兩種情況，最多的是對方不愿意與自己交流的借口。另一種情況是對方確實比較忙。
應對：
A. 對不起，打擾了。等你忙好吧，我再聯系你。
B. 對不起，我什么時間可以給你聯系合適？
2. 我不感興趣
對方直接說對產品不感興趣，也是比較常見的。這可能和打電話比較著急，直接給對方產品信息。
應對：
A. 可能是我沒把產品講清楚，你先忙，有機會再詳細給你介紹。
B. 你可能比較忙，有時間，你再考慮下，以后再聯系你。
3. 我考慮考慮吧
這也是比較常見的，對方相對有禮貌的拒絕方式。主要是對方是熟人，朋友。當然，也不完全是。有的是有意向的。
應對：
A. 謝謝你。感謝你的支持。等你考慮好再聯系你。
B. 麻煩你，給我一個可以給你發送詳細產品信息的聯系方式。
4. 直接掛掉電話
由于很多的不良騷擾電話較多，現在很多人面對陌生來電，會采取直接掛掉電話的方式。這樣就不會給任何交流的機會。
銷售人員面對這種情況，也并不意味著一點機會沒有。
應對：
A. 如果對方是熟人，可能不知道自己的聯系方式，認為是陌生人，直接掛掉了電話。
B. 對方可能是當時沒有機會接電話，比如，開車。或者是當時心情非常低落的情況。
總結：
電話銷售是相對較難的銷售模式。主要是被拒絕的頻率較高，沒有銷售技巧，很難爭取到與對方交流的機會。
想要電話銷售的成功率提高，主要還是要先分清對方是陌生人，還是熟人。對方的身份。最主要的要提前做好相關方面充足的準備。
（完）
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