CRM系統(tǒng)底層邏輯架構(gòu)？

CRM(Customer Relationship Management)–客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，是指利用軟件、硬件和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，為企業(yè)建立一個(gè)客戶信息收集、管理、分析和利用的信息系統(tǒng)。以客戶數(shù)據(jù)的管理為核心，記錄企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷和銷售過程中和客戶發(fā)生的各種交互行為，以及各類有關(guān)活動(dòng)的狀態(tài)，提供各類數(shù)據(jù)模型，為后期的分析和決策提供支持。

簡(jiǎn)而言之，CRM系統(tǒng)是主流高效的客戶管理系統(tǒng)，在維護(hù)客戶，挖掘新客戶，規(guī)避客戶流失及企業(yè)內(nèi)部惡意競(jìng)爭(zhēng)，降低營(yíng)銷成本上有非常重要的作用。

基于RBAC（Role-Based Access Control）的權(quán)限管理

RBAC模型

一個(gè)完善的管理系統(tǒng)底層邏輯，權(quán)限管理，往往是系統(tǒng)架構(gòu)的第一步。權(quán)限管理中，通常4個(gè)元素是無法回避的，分別為：用戶（User）；角色（Role）；權(quán)限（Permission）；資源（Resources）

在數(shù)據(jù)庫表結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中，我們通常使用一對(duì)多（OneToMany）或多對(duì)多（ManyToMany）管理用戶（User）；角色（Role）；權(quán)限（Permission）。

在完成了以上基礎(chǔ)邏輯確定以后，我們能夠很輕易搭建起一套基本的權(quán)限體系：即創(chuàng)建用戶（Create User）；分配角色（Assign Role）；賦予權(quán)限（Grant）。