軟件push正確使用方法？

PUSH是一把雙刃劍，使用不當的結果就是APP被卸載。因為關閉推送權限步驟太多了，相比較而言直接卸載APP是最方便有效的。

那么如何有效的PUSH，PUSH背后的邏輯到底如何？

總結一下，就是一句話。在合適的時間，把合適的內容PUSH給合適的人。

三個要素：時間、內容、對象。

時間

1、合適的時間

PUSH對用戶而言，本質是一種打擾。不管是有益的還是無益的，都是打擾。所以PUSH的時間就非常關鍵。

試想一下，深夜12點，你正打算放下手機開始入睡，手機叮的一聲收到了某非IM產品的PUSH。我想你大概率是會怒刪APP的。

結合產品，從用戶的使用場景出發，選擇合適的PUSH時間。

例如天氣類APP或者地圖類APP，適合在早上出門前推送，因為用戶在出門前想知道一天的天氣或者選擇合適的出行路線。

而資訊類的APP，可以在早高峰時段進行推送，把用戶想知道的內容展示給用戶。同理，午餐時段、晚高峰時段也是合適的推送時間。

所有的APP都應該避免深夜PUSH。資訊類APP的PUSH頻次可以適當增加，尤其是有突發新聞的時候，可以即時PUSH，例如地震、火警、娛樂八卦等。

2、合適的時間間隔

工具型產品（如天氣類APP），用戶可能每天只會打開一次，但是IM類產品每天的打開次數會超過30次甚至更多。

不同類型APP的用戶，對該APP的PUSH次數都會有一個心理平衡值。APP的PUSH的次數不宜太過頻繁，否則容易引起用戶的反感。

工具型APP按照用戶的使用場景和使用頻次進行推送，一般來說每天不超過一條；內容型產品則不必太在意時間間隔，當用戶關注的內容有更新（例如微信的娛樂八卦、視頻網站的內容更新等），可以第一時間給用戶PUSH消息。

了解產品，了解用戶，多從用戶的角度來思考。做運營，最怕的就是拍腦袋。

內容

1、PUSH的內容

PUSH的內容多種多樣，但是總結歸納下來，應該就是這幾類。活動通知、信息咨詢、產品推薦、系統提示。

活動通知，目的是告訴用戶某項活動或者重要的事情即將開始，希望用戶參與。這類通知的文案比較重要，需要專業修改調整，最大程度的吸引用戶點擊參與。

信息咨詢，主要是包涵知識類、咨詢類產品。通常以熱點時事新聞、個性化訂閱為主。這一類型的PUSH，只需要簡潔明了的把事件描述清楚即可。

產品推薦，是以促進購買轉化為主要目的，多用于電商、金融類產品。PUSH文案也是非常重要，需要專業修改調整，引導用戶點擊轉化。

系統提示，主要是顯示產品用戶曾經操作過的行為，例如支付成功、購買成功等。這種主要以描述事實、信息準確為最關鍵點。

2、內容的承接頁

無論是哪一種PUSH，都需要后續頁面來進行承接。因此承接頁是非常重要的。用戶被你的PUSH文案所吸引，滿懷希望進入APP，卻在承接頁面一無所獲，這種打擊是致命的。

承接頁內容與PUSH內容要相符

例如電商活動的PUSH，滿100-50的活動，點進APP后卻沒有找到該活動頁面或者該頁面的活動是滿100-20。

所以要注意不要讓用戶的心理預期產生落差，否則用戶輕則直接離開，重則卸載產品。

拒絕單一型承接頁，引導用戶后續操作

用戶看完了承接頁內容后，沒有下一步的引導，導致用戶直接離開APP。

例如資訊類APP，在承接頁的尾部是否可以推薦其他相關聯的內容？畢竟用戶的使用時間、使用深度，當然是越多越好。

3、個性化文案

利用用戶分層（下方會詳細講到），推送個性化內容，提高收益。避免千遍一律的推送信息，畢竟用戶每天收到太多的PUSH，早已經對這些審美疲勞，新穎的消息才而會更加引人入目。

在內容的選擇上一定要投其所好，反復揣摩測試用戶需要什么樣的內容，可以從用戶的個人訂閱、興趣偏好、瀏覽記錄等等，選擇用戶感興趣的內容

慎用標題黨！

PUSH對象

1、PUSH不是要發給所有用戶的

一條PUSH內容，不是一定要發給所有用戶。選出其中的有效用戶，對其進行PUSH。

2、用戶分層

對用戶進行分類，標簽化。

針對用戶信息（性別、年齡、學歷、區域等）、用戶行為（瀏覽、收藏、評價、點贊、分享等）、用戶設備（系統、品牌、機型等），等三類信息進行收集、整理、分類并標簽化。

結合用戶使用場景，基于用戶的個性化需求，PUSH相應的內容，既可以提高轉化率，又滿足用戶需求，有效提高用戶對產品的滿意度和忠誠度。

例如：某新聞APP，針對分析在線時間，發現部分用戶在某個時間段，依然使用產品，那么可以給一個晚睡標簽。然后根據用戶瀏覽記錄，可以貼上娛樂圈、軍事迷、籃球迷等標簽。那么當突發某新聞的時候，如某明星半夜宣布離婚，那么就可以選擇晚睡、娛樂圈雙重標簽的用戶，第一時間發去PUSH。

（這里只是舉個例子，實際運用的過程中肯定要更復雜，甚至多達十多個標簽）

用戶分層，可以有效的指導PUSH的時間選擇和文案內容，針對不同類型的用戶，選擇適合的時間，更具吸引力的文案內容。

3、用戶去重

不管你的PUSH多么精準，對于大多數用戶而言，如果每天收到多條PUSH，肯定也是會有意見的。

所以必須要限行發送頻次，考慮去重問題。規定每個用戶每天收到不超過1條PUSH。最大程度的減少用戶騷擾