物聯(lián)網(wǎng)如何改變金融科技產(chǎn)業(yè)？

在物聯(lián)網(wǎng)浪潮下，以人工智能為代表的創(chuàng)新技術(shù)，對金融業(yè)影響深遠，一個全新的智慧金融時代到來。

銀行業(yè)在加大技術(shù)投入，對網(wǎng)店進行智能化升級，提升科技人才占比。招行可視柜員機對柜面業(yè)務分流率高達87.64%，中國銀行引入智能柜臺服務，截至2018年6月31日有9927家網(wǎng)點已投產(chǎn)智能柜臺，網(wǎng)點覆蓋率達 93.6%。農(nóng)業(yè)銀行推廣新一代超級柜臺，減少人工業(yè)務辦理和人工授權(quán)。

工商銀行大力推廣網(wǎng)點智能服務模式轉(zhuǎn)變，截至 2018 年6月末，已完成智能化改造網(wǎng)點15318 個，比上年末增加 421 個。在科技推動下，銀行業(yè)也在積極擁抱金融科技，極探索網(wǎng)點數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

人工智能投顧也得到了發(fā)展，招行作為國內(nèi)第一家推出智能投顧產(chǎn)品摩羯智投的銀行，截至2018年6月31日，摩羯智投累計購買規(guī)模超過116.25億，成為中國智能投顧市場領(lǐng)先者，且該智能投顧平臺綜合能力在國內(nèi)排名第一。其利用人工智能、大數(shù)據(jù)和云計算等技術(shù)對“摩羯智投”的相關(guān)功能不斷升級、迭代，以此提升客戶體驗，包括利用自然語言處理等技術(shù)，推出顧問服務機器人，提供人機對話服務。

中國銀行采用采用大數(shù)據(jù)技術(shù)強化智能風控體系，推出全新的能投顧產(chǎn)品中銀慧投，在中期報表中披露，截至6月31日，智能投顧銷售額達到40億元。此外，包括農(nóng)業(yè)銀行等也推出相關(guān)智能投顧服務。預計到2020年，智能投顧在國內(nèi)將管理的資產(chǎn)將超過6600億美元。

風控

提升大數(shù)據(jù)處理能力，例如招行在風控智能化方面，其天秤系統(tǒng)用于欺詐風險控制，綜合客戶設備、環(huán)境、交易對手等幾十個維度，2000多個變量，實現(xiàn)30毫秒內(nèi)風險決策和億級數(shù)據(jù)計算能力，達到百萬分之一量級的資損水平。同時，憑借大數(shù)據(jù)處理能力，每天天處理消息數(shù)量平均達到324億條，提供了更強大的營銷、風控和客戶服務的智能化支持能力。

還有工行基于監(jiān)控云打造完整的云+ 端智能防控體系，為客戶賬戶交易和資金安全提供全方位、智能化安 全防護，推進大數(shù)據(jù)等金融科技手段在風險管理中的應用。

在貸款服務中，依托大數(shù)據(jù)等科技技術(shù)，實現(xiàn)10分鐘審批，最快60秒到賬，額度最高30萬，通過運用人工智能技術(shù)，用戶就可以實現(xiàn)“幾秒鐘”得到服務和貸款。

物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈和人工智能等新技術(shù)，來構(gòu)建一個新服務體系成為共識，以數(shù)據(jù)驅(qū)動，并感知客戶需求，為客戶能提供更加豐富、便利、定制化的產(chǎn)品和服務，使“以客戶為中心”的服務戰(zhàn)略得以實現(xiàn)，并助力普惠金融發(fā)展。