華為提示病毒安裝不了怎么辦?
1.建議更新病毒庫,進行病毒查殺:
EMUI8.X及以下:點擊手機管家 > 病毒查殺 > “齒輪圖標” > 手動更新病毒庫,并建議打開自動更新病毒庫和僅限 WLAN 下更新病毒庫開關,以便及時更新病毒檢測庫,提升系統安全性。
EMUI 9.X&Magic UI 2.X及以上:手機管家 > “齒輪圖標” > 聯網病毒查殺,選擇僅連接 WLAN 時或所有網絡下。
2.如果問題未解決,建議將手機恢復出廠設置:
恢復出廠設置將刪除設備中的數據,包括帳戶、系統的設置及數據、已安裝應用及其數據等,為避免重要數據丟失,建議提前備份好數據(QQ和微信需要單獨備份),注意不要備份可疑應用,以免恢復的時候再次中毒。
進入設置,搜索并點擊恢復出廠設置,根據屏幕提示完成恢復出廠設置操作。
3.如果恢復出廠設置后仍無法解決該問題,可能是病毒已對系統文件進行了篡改,建議提前備份重要數據(QQ和微信需要單獨備份),攜帶購機憑證前往華為客戶服務中心檢測處理。