做二級(jí)代理的注意事項(xiàng)?
有如下幾點(diǎn):
1、不要讓顧客知道你是代銷商,首先調(diào)整自己的心態(tài),心理上不要把自己作為一個(gè)空對(duì)空的店家,在銷售的時(shí)候要自信的樹立自己的品牌,把自己的上家,就當(dāng)成自己的倉庫管理員。自信的面對(duì)顧客,時(shí)刻記住,上家的倉庫就是你的倉庫,上家的客服就是你的庫存管理員。
2.即使是自己屯貨發(fā)貨,在商品種類數(shù)量比較繁雜的情況下,也會(huì)出現(xiàn)庫存斷貨而不自知等狀況,所以銷售過程中,要時(shí)刻保持跟上家的溝通,先詢問是否有貨,做到心里有數(shù)再銷售。為了讓自己不時(shí)刻提心吊膽擔(dān)心斷貨,大大方方的在商品說明中加上,“網(wǎng)上網(wǎng)下同時(shí)銷售,如果遇到付款后發(fā)現(xiàn)斷貨的現(xiàn)象,第一時(shí)間退款并鄭重道歉,請(qǐng)予海涵?!边@樣,即使買家付款后斷貨,也不會(huì)投訴你收款不發(fā)貨,因?yàn)樗麄兣南律唐返耐瑫r(shí)就已經(jīng)允許了偶爾斷貨的狀況。
3.在商品圖片上加上自己的店標(biāo),不要用自己的店鋪圖片給上家做廣告,在商品說明中使用自己的口吻,時(shí)刻注意樹立自己的店鋪形象,讓顧客記住你,而不是你的上家。
4.在顧客詢問商品發(fā)出狀況時(shí),不要詢問上家,這個(gè)是你自己的工作任務(wù),因?yàn)樯霞野l(fā)貨后會(huì)填寫支付寶信息,也會(huì)給你快遞公司的查單地址,自己去查比詢問來得快得多,不要讓顧客因?yàn)閼卸杌蛘卟蛔孕趴偸堑却膊灰驗(yàn)樽约涸撟龅氖虑樽约翰豢献觯鴮?dǎo)致上家對(duì)你的不滿。
5.注意所在城市填寫,如果只做一個(gè)商家的代理商,索性就把自己店鋪所在地修改成為家發(fā)貨的城市。