對(duì)于雙十過(guò)后淘寶退款系統(tǒng)崩潰？

從我個(gè)人來(lái)看，這不是一件好事。

退款群體無(wú)非是這幾種:

1.當(dāng)天沖動(dòng)消費(fèi)，事后買(mǎi)完單，后悔，于是申請(qǐng)退款退貨。

2.虛假交易，沖量交易額，從雙十一當(dāng)天2100多個(gè)億的銷(xiāo)量來(lái)看，第二天退款系統(tǒng)崩潰是有些道理的，當(dāng)天刷，隔天退，有點(diǎn)刷單銷(xiāo)量的嫌疑。

3.退款客戶(hù)不是雙十一當(dāng)天成交的，只是恰巧在雙十一第二天申請(qǐng)退款而已。

以上三種退款群體，如果大部分是第一種，那么這也許是個(gè)好事情，說(shuō)明大家在沖動(dòng)購(gòu)物之后，睡了一覺(jué)，第二天回歸了理性消費(fèi)，這是一次經(jīng)驗(yàn)，在這之后再進(jìn)行消費(fèi)時(shí)，一定會(huì)稍微考慮以后再?zèng)Q定是否購(gòu)買(mǎi)。

然而如此大規(guī)模的退款行為，給人感覺(jué)應(yīng)該是第二種，刷單銷(xiāo)量，這樣會(huì)造成購(gòu)物平臺(tái)虛假繁榮，商家狠賺的假象，對(duì)不明真相的群眾來(lái)說(shuō)，這樣也許會(huì)引發(fā)不理性的購(gòu)買(mǎi)沖動(dòng)，更容易讓平臺(tái)喪失信任度。

如果是第三種，屬于正常的退款行為，正規(guī)維權(quán)，理應(yīng)支持，沒(méi)什么問(wèn)題。

大規(guī)模的群體退款事件，從各方面來(lái)說(shuō)，都不是好事，商家為此損失了人力物力，而淘寶官方系統(tǒng)癱瘓，也鬧的人仰馬翻。怎么看這都不是一件好事。

唯一覺(jué)得好處的地方在于，提醒了阿里巴巴官方，付款系統(tǒng)如此發(fā)達(dá)，可以承受2100多個(gè)億的轟炸，退款系統(tǒng)卻有點(diǎn)弱不禁風(fēng)，沒(méi)有做好暴風(fēng)雨來(lái)臨的準(zhǔn)備啊，升級(jí)退款系統(tǒng)也是很有必要的，這也許是此次退款導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰時(shí)間帶給阿里巴巴的一份經(jīng)驗(yàn)和改進(jìn)方向。