大家都已經開始線上辦公了嗎？

對于許多朋友來說，宅在家中的這段時間里，團購外賣與在線辦公顯然是不可或缺的互聯網服務。團購與外賣自不必說，一日三餐在這種情況下真的就全靠外賣小哥了，那么在線辦公這一行業又有多火呢？且不說單從股價上看，近期與在線辦公相關的股票可謂是一騎絕塵，甚至此前在科幻電影中才出現的各國政要視頻會議，也已經幾乎成為了常態。

雖說在線辦公近段時間幾乎成為剛需，但在這背后同樣暴露出了不少問題。無論是服務器的承載能力還是安全漏洞，這一個個的考驗都在發問，“你真的準備好了嗎？”

【在家辦公第一天，擠爆平臺成尋常】

2月2日對于大多數朋友來說，或許是頭一次親身體驗到在自家臥室中通過在線辦公。面對這場幾乎是國內有史以來規模最大，需求最為集中的全民“在家辦公”，結果不管是釘釘還是企業微信，提供在線辦公的平臺在這一天都不可避免地出現宕機的問題。雖說因為工程師及程序員的努力，這段宕機時間被壓縮到極短，并沒有耽誤大多數朋友的工作，但要知道，這兩家背后可是由阿里與騰訊所提供的技術服務。

為釘釘提供背后技術支撐的阿里巴巴，可是每年都要經歷“雙11”電商狂歡節的考驗，而微信這個日活早已突破10億的平臺，給企業微信所能提供的資源與技術支持，顯然也絕不可能是紙糊的。但就是這樣兩家平臺在面對短時間內迅速爆發的流量時，仍然免不了手忙腳亂抓耳撓腮，因此也就更不用說其他平臺了。

伴隨著流量的劇增，大量用戶在使用過程中對平臺也不斷提出新的要求，外呼不要出現雜音、工作文件資料傳輸要高效、平臺與辦公硬件之間的共享連接要穩定，開會時的視頻通話要帶美顏……不過在經歷了在線辦公首日的流量沖擊后，隨著平臺們緊急調配支援，后續各大在線辦公平臺的發揮都趨于穩定。不過在大洋彼岸，在線辦公平臺的另一個短板卻被暴露出來。

【用戶沒防備，導致視頻資料滿天飛】

作為一款移動視頻會議工具，Zoom這個平臺近期在在線辦公領域發揮的作用著實不小。不少企業和學校紛紛登陸這一平臺以期實現居家隔離期間的高效交流。但是就在上周，Zoom的視頻會議系統就被曝光發生了大規模的視頻泄露，也使得在線辦公的隱私安全問題受到外界關注。

據悉，由于設計漏洞，Zoom的大批視頻以及錄音被發布在未受保護的AWS云平臺上，有安全研究員發現可以通過云存儲空間的搜索引擎，查找到超過1.5萬個會議視頻。此外，還有成千上萬的視頻片段被上傳至YouTube和Vimeo。因此出于安全方面的考量，包括埃隆·馬斯克(Elon Musk)的SpaceX在內，不少企業與學校已經禁止使用Zoom進行視頻會議。

而導致這一事故的發生的原因，據Zoom方面解釋稱，其通常默認這項業務是面向具有完善IT支持與安全審查的機構開展。在幾個月前這個平臺的日活躍用戶還只有一千萬，而在近期其日活躍用戶激增至2億，并且大量使用家庭網絡與私人PC的用戶涌入，但這些用戶往往無法自己提供完善的IT技術支持，更依賴平臺在數據安全方面的能力。

Zoom此次的表現讓不少企業對它失去信心，而這一事件的爆發也同樣引起人們對在線辦公導致數據泄露的擔憂。畢竟不少敏感崗位，譬如企業財務人員，他們的工作必須嚴防數據泄露的風險，因此企業自身會提供一套專門的系統，而這不是簡單的在線辦公工具就能替代的。在這方面，目前還沒有哪家在線辦公平臺能真正贏得大眾的信任，這也是在線辦公領域所遇上的最難過的門檻之一。

【理想狀態？或許要看比爾蓋茨的買家秀】

對于在線辦公平臺來說，疫情期間用戶必須保持社交距離的前提令其需求快速增長，這本來是難得的機遇，但“機遇”或許來的太過迅猛。這就好像是一位名牌大學的畢業生，雖然或許可以勝任500強企業的實習工作，但突然讓其接任CEO，顯然大概率會做得焦頭爛額。很顯然在這場危機爆發的初期，在線辦公平臺的表現并不夠理想。

但幸運的是大多數用戶也明白，在線辦公平臺在這一特殊時期顯然是遇上了趕鴨子上架，因此對于現階段平臺所出現的一些細節上的問題，也能做到包容與理解。而在實際的案例中我們也看到，雖然這場突如其來的疫情給平臺帶來了不小的壓力，但只要能做到合理應對，往往還是能在較短時間里進行調整與修復。

而此時在線辦公平臺無論是搜集到的用戶反饋，還是臨時加班上線的新功能與新服務，其實都是在為迎接更多用戶所做的準備。因此或許在未來在線辦公成為主流時， 經歷了這次沖擊的平臺及團隊無疑就將做到心中有數，以更加從容不迫的準備來迎接行業的變革了。