家政行業(yè)的的市場(chǎng)前景如何？

一、 家政服務(wù)的涵義

根據(jù)中國(guó)大百科全書.社會(huì)學(xué)的解釋，家政一詞有多重含義：第一，指在家庭這個(gè)小群體中，與全體或部分家庭成員生活有關(guān)的事情。第二，指在家庭生活辦事原則和行為準(zhǔn)則。第三，指家庭事務(wù)的管理。本文的“家政”著重指的是第一種解釋，輔以第三種解釋。①

家政服務(wù)是我國(guó)當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下的一項(xiàng)新興行業(yè)，是家務(wù)勞動(dòng)社會(huì)化的產(chǎn)物，也就是將原本由家庭成員完成的為滿足家庭成員自身生存、維系家庭功能所必須的各項(xiàng)家務(wù)勞動(dòng)逐步轉(zhuǎn)化為由社會(huì)組織提供的社會(huì)化服務(wù)，主要包括家庭生活消費(fèi)品的商品社會(huì)化服務(wù)和家庭服務(wù)的勞動(dòng)社會(huì)化服務(wù)。烹調(diào)、洗滌、操持家務(wù)、照料老人、看護(hù)嬰兒、看護(hù)病人、護(hù)理孕婦與產(chǎn)婦、制作家庭餐、家務(wù)管理、家庭教育、家庭休閑娛樂等都屬于家政服務(wù)的內(nèi)容。家政服務(wù)將原屬于私人領(lǐng)域活動(dòng)的具有無償性特點(diǎn)的家務(wù)勞動(dòng)納入公共領(lǐng)域，作為一種社會(huì)職業(yè)來參與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，具有社會(huì)性、便民性、有償服務(wù)性的特點(diǎn)。

二、 家政服務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀

家政服務(wù)是改革開放以來，城市經(jīng)濟(jì)的繁榮，城市建設(shè)高速發(fā)展，城市社區(qū)的興起以及居民生活需求內(nèi)容不斷擴(kuò)大而產(chǎn)生的一個(gè)新生行業(yè)。根據(jù)勞動(dòng)保障部培訓(xùn)就業(yè)司在天津、上海、重慶、沈陽(yáng)、南京、廈門、南昌、青島、武漢等就九個(gè)城市，對(duì)發(fā)展家政服務(wù)業(yè)擴(kuò)大就業(yè)問題進(jìn)行的系統(tǒng)調(diào)查顯示，九大城市共有23.96萬(wàn)人分別以全日工、半日工、小時(shí)工等形式從事家政服務(wù)，其中城鎮(zhèn)從業(yè)人員占56.1%，農(nóng)村富余勞動(dòng)力占43.9%，女性以85.1%的比例在數(shù)量上占了絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，有30%的人在上崗前接受過家政服務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。②家政服務(wù)機(jī)構(gòu)的形式多樣，有社會(huì)團(tuán)體開辦、企業(yè)自辦、集體和個(gè)人開辦等多種形式，其中又分為家政服務(wù)中介機(jī)構(gòu)和家政服務(wù)公司兩種類型。家政服務(wù)項(xiàng)目由于不同的服務(wù)區(qū)域、不同的服務(wù)對(duì)象而有所區(qū)別或有所偏重，但基本上覆蓋了家庭清潔、家務(wù)管理、家庭看護(hù)、家庭教育、家庭娛樂休閑這幾個(gè)方面。

在發(fā)展水平不同的城市，家政服務(wù)的發(fā)展也是不同的。從根本上講，家政服務(wù)與城市的發(fā)展水平密切相關(guān)。發(fā)展較早的上海市從1995年就將家政服務(wù)作為再就業(yè)工程的一個(gè)重要方面，規(guī)劃和規(guī)范家政服務(wù)的發(fā)展。上海也依托行政機(jī)構(gòu)設(shè)立家政勞務(wù)介紹機(jī)構(gòu)，還在街道設(shè)立公益性服務(wù)社。除此之外，上海還出現(xiàn)了很多發(fā)展很好的家政服務(wù)公司，如上海家利來家政服務(wù)有限責(zé)任公司，不僅規(guī)范低檔次的家政服務(wù)，還積極發(fā)展高檔次的家政服務(wù);不僅鞏固國(guó)人家政服務(wù)市場(chǎng)，還開拓涉外家政服務(wù)市場(chǎng)。總地來說，家政服務(wù)在發(fā)展較快的大城市市場(chǎng)化和規(guī)范化程度較高，發(fā)展速度較快，檔次較高，公眾接受程度也比較高，在中小城市市場(chǎng)化和規(guī)范化程度較低，發(fā)展速度較慢，服務(wù)項(xiàng)目比較狹窄，公眾接受程度也不是很高，但市場(chǎng)潛力較大。

三、 家政服務(wù)興起的原因分析

一個(gè)行業(yè)的產(chǎn)生從最表層來看是在市場(chǎng)上能求有所應(yīng)，供有所需，當(dāng)供求兩方形成一定的規(guī)模，資源流通得以穩(wěn)定進(jìn)行，這個(gè)行業(yè)的生存與發(fā)展也就有了基本的根基。從更深層次看，一個(gè)行業(yè)的產(chǎn)生與發(fā)展與社會(huì)的生產(chǎn)力水平、分工程度相關(guān)，若與后者相悖，則該行業(yè)往往只是曇花一現(xiàn)，若與后者相適應(yīng)，則該行業(yè)具有更為長(zhǎng)久的生命力。家政服務(wù)這個(gè)行業(yè)的產(chǎn)生與發(fā)展既有基本的根基，也有長(zhǎng)久的生命力。

1、家政服務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展源于巨大的市場(chǎng)需求。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，人們?cè)谏钏教岣叩耐瑫r(shí)，對(duì)社會(huì)服務(wù)的需求不斷加大。在我國(guó)大中城市里，越來越多的家庭要求社會(huì)提供形式多樣，質(zhì)量滿意的家政服務(wù)。這種需求既是客觀壓力的結(jié)果，也是人的社會(huì)生活和主觀意識(shí)發(fā)展使然。

首先，我國(guó)轉(zhuǎn)型期間人口結(jié)構(gòu)、家庭結(jié)構(gòu)的變化導(dǎo)致家庭的傳統(tǒng)家務(wù)在不斷加重。根據(jù)第五次全國(guó)全國(guó)人口普查，我國(guó)65歲及以上人口為8811萬(wàn)人，占總?cè)丝诘?.96%，比第四次全國(guó)人口普查上升了1.39個(gè)百分點(diǎn);祖國(guó)大陸31省、自治區(qū)、直轄市共有家庭戶34837萬(wàn)戶，家庭戶人口為119839萬(wàn)人，平均每個(gè)家庭戶的人口為3.44人，比第四次全國(guó)人口普查的3.96人減少了0.52人。可見，我國(guó)已步入老年社會(huì)，老年人口增多，社會(huì)老齡化日趨嚴(yán)重。從這個(gè)角度來看，家務(wù)勞動(dòng)的壓力是絕對(duì)地增大了。而與之不能相適應(yīng)的是我國(guó)家庭規(guī)模日趨小型化，從擴(kuò)大家庭變成以核心家庭為主，還出現(xiàn)了很多新的家庭類型，如丁克家庭、單親家庭等等。這些規(guī)模偏小的家庭和新出現(xiàn)的家庭類型都難以全面充分地發(fā)揮以往家庭所具備的職能來承擔(dān)家務(wù)勞動(dòng)的重負(fù)。這樣看來，家務(wù)勞動(dòng)的壓力也是相對(duì)地增大了。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，家庭的一些傳統(tǒng)家庭職能如贍養(yǎng)老人的職能、教育孩子的職能等等，都將會(huì)漸漸萎縮，從家庭轉(zhuǎn)交給社會(huì)。但是在這些職能完全轉(zhuǎn)交給社會(huì)之前，家庭需要外界通過其它方式介入來分擔(dān)這些相對(duì)過重的家務(wù)負(fù)擔(dān)。

其次，隨著生活質(zhì)量的提高，生活越來越豐富也越來越復(fù)雜，家庭的需求趨于多樣化，在傳統(tǒng)家務(wù)相對(duì)加重的情況下家務(wù)的內(nèi)涵還在不斷擴(kuò)大。家務(wù)已經(jīng)不限于原來的洗衣、做飯、清潔衛(wèi)生，家庭教師、家庭護(hù)理、家庭醫(yī)師、家庭理財(cái)、汽車陪練等這些滿足家庭成員更高需求的活動(dòng)都可歸于家務(wù)。而且，即便是洗衣、做飯、清潔衛(wèi)生，也不再是傳統(tǒng)意義上的家務(wù)勞動(dòng)了，往往需要操作輔助器械或具有一定的專業(yè)知識(shí)才能完成。而家庭與社會(huì)日漸緊密的聯(lián)系壓縮著家庭成員投入在家務(wù)上的時(shí)間和精力，原來以某個(gè)家庭成員(主要是女性)來操持家務(wù)的家務(wù)運(yùn)作模式越來越不能滿足需要。滿足日趨多樣化的家務(wù)需求成了個(gè)難題，家政服務(wù)應(yīng)運(yùn)而生。

最后，主要家庭成員特別是女性的積極參與社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活，使得家務(wù)勞動(dòng)需要通過其它途徑來完成。曾經(jīng)“男主內(nèi)，女主外”的社會(huì)性別分工體制把家務(wù)勞動(dòng)劃分為女性的分內(nèi)工作，而今，女性的獨(dú)立、自主、自強(qiáng)意識(shí)已經(jīng)大大提高，女性的天地已不再局限于家庭之中，女性的價(jià)值也不只體現(xiàn)在家務(wù)勞動(dòng)之中。從女性自身的需求出發(fā)，女性要求自身具有積極參與社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活并謀得一職的權(quán)利;從家庭的需求出發(fā)，在當(dāng)前激勵(lì)的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中，僅靠男性家庭成員的經(jīng)濟(jì)收入負(fù)擔(dān)整個(gè)家庭的開支是不現(xiàn)實(shí)的。女性越來越多地參與社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活以及越來越多的雙職工家庭的出現(xiàn)使得女性“原有的職業(yè)”

家政行業(yè)本是一個(gè)多元化的行業(yè)，雖然目前這一行業(yè)在國(guó)內(nèi)發(fā)展的還算是比較迅猛，但總體來說體制還是不健全，人們的思想還只是把家政定義在保姆，零時(shí)工等這一類比較低級(jí)的業(yè)務(wù)上，其實(shí)不其然，家政是一個(gè)包含一切與家庭服務(wù)有關(guān)的行業(yè)的總稱，是一個(gè)廣泛的定義。

可以看出當(dāng)今隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們生活水平的不斷改善在那些有充足的資金且夫婦雙方都有工作，但是有老人或小孩需要照顧的家庭對(duì)家政服務(wù)的需求比較大，人們對(duì)家政的需求還停留在一個(gè)較低的層次，展望家政行業(yè)的未來，主要的幾類市場(chǎng)還是停留在“一二一式”的家庭，和一些子女都不需監(jiān)護(hù)，但雙方還在工作，但家中有老人需要照顧的家庭。分析前者這種情況在目前“一二一式”的家庭大多是處于創(chuàng)業(yè)階段的年輕夫婦，他們需要把大量的時(shí)間花費(fèi)在工作上，但是有三個(gè)原因制約著家政服務(wù)在這類人群中的擴(kuò)張1.剛剛成建家庭的他們對(duì)與資金還是有點(diǎn)敏感2.他們的父母大多數(shù)處于剛剛退休有足夠的能力去照看小孩并且樂于看護(hù)3.即使有足夠的資金的家庭他們還是會(huì)擔(dān)心服務(wù)的質(zhì)量，以及家政人員的素質(zhì)對(duì)孩子的影響.這些都對(duì)本來繁華的家政市場(chǎng)造成了威脅.

還有一部分市場(chǎng)就是我們剛才所說的老年人對(duì)家政的需要.

針對(duì)這幾種特殊的情況，為促進(jìn)家政服務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展，從事家政行業(yè)的人員一定要根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展的實(shí)際需要，培訓(xùn)多層次的家政服務(wù)人才，目前，不管是哪一類型的家政服務(wù)人員，都缺乏一種系統(tǒng)性的專業(yè)技能培訓(xùn)，很有必要開設(shè)各種有實(shí)用性、針對(duì)性的對(duì)口家政服務(wù)人員培訓(xùn)班，統(tǒng)一集中培訓(xùn)教育，藝術(shù)，素質(zhì)等不同類型的家政服務(wù)人員，提高家政服務(wù)人員的素質(zhì)能力以適應(yīng)家政服務(wù)市場(chǎng)特殊需求。以刺激消費(fèi)者,擴(kuò)大家政服務(wù)市場(chǎng).

當(dāng)前家政行業(yè)的發(fā)展瓶頸主要來至企業(yè)和社會(huì)公眾兩個(gè)方面，家政公司只考慮到成本造成從事家政服務(wù)行業(yè)人員來源較雜，服務(wù)綜合素質(zhì)普遍不高項(xiàng)目和內(nèi)容過于單一，難于適應(yīng)市場(chǎng)需求等，另一個(gè)方面就是人們對(duì)家政服務(wù)的認(rèn)識(shí)還是處于一個(gè)傳統(tǒng)的階段，認(rèn)為家政就是替別人干活就是一種低級(jí)勞動(dòng)，要想促進(jìn)家政行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展解決這兩個(gè)問題首當(dāng)其沖一些大學(xué)開設(shè)的這門專業(yè)課恰好彌補(bǔ)了這一點(diǎn)。提高人們對(duì)家政服務(wù)這一職業(yè)的價(jià)值認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的就業(yè)觀念，是發(fā)展家政服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)的重要關(guān)鍵.

家政行業(yè)作為一個(gè)新興的服務(wù)行業(yè)在第三產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)上方興未艾.有巨大的發(fā)展前景,據(jù)國(guó)家勞動(dòng)和社會(huì)保障部的有關(guān)調(diào)查資料顯示，目前全國(guó)大約有3億多戶人家，其中共有500多萬(wàn)戶屬于“一二一四式“家庭--即1個(gè)家庭，2個(gè)中年人，帶1個(gè)孩子，要照顧4個(gè)老年人丈夫的父母、妻子的父母，這類家庭很有必要聘請(qǐng)1個(gè)甚至2個(gè)家政服務(wù)人員幫忙料理一些家庭事務(wù);另外，大約還有300多萬(wàn)戶屬于“一二一式“的青年之家即1個(gè)家庭，一對(duì)青年夫婦和1個(gè)孩子，他們因工作或事業(yè)的關(guān)系而無法顧及自己的孩子和家庭事務(wù)，這類家庭也很有必要聘請(qǐng)1個(gè)家政服務(wù)人員幫忙。以上兩類家庭，共計(jì)大約有800多萬(wàn)戶;僅按一戶聘請(qǐng)1個(gè)家政服務(wù)人員計(jì)算，我國(guó)的家政服務(wù)行業(yè)至少也就可以提供800多萬(wàn)個(gè)就業(yè)崗位這幾乎相當(dāng)于我國(guó)2003年各行各業(yè)全年新增崗位的總數(shù)量;如果“一二一四式“要聘請(qǐng)2個(gè)家政服務(wù)人員的話，則提供的就業(yè)崗位就更多?這是一個(gè)非常龐大的就業(yè)市場(chǎng)，也是一條寬廣的就業(yè)新門路，更是一項(xiàng)新的就業(yè)增長(zhǎng)點(diǎn)。由此可見，家政服務(wù)行業(yè)現(xiàn)在已經(jīng)成為就業(yè)市場(chǎng)中的一個(gè)新領(lǐng)域、新行業(yè)、新工種職業(yè)?其未來的市場(chǎng)發(fā)展前景是十分廣闊的.

根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展的實(shí)際需要，培訓(xùn)多層次的家政服務(wù)人才，是發(fā)展家政服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)的唯一出路。目前，不管是哪一類型的家政服務(wù)人員，都缺乏一種系統(tǒng)性的專業(yè)技能培訓(xùn)，很有必要開設(shè)各種有實(shí)用性、針對(duì)性的對(duì)口家政服務(wù)人員培訓(xùn)班，統(tǒng)一集中培訓(xùn)初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)和星級(jí)等不同檔次的家政服務(wù)人員，以適應(yīng)家政服務(wù)市場(chǎng)不同層次的雇主需求。以刺激消費(fèi)者對(duì)家政 服務(wù)的需求,擴(kuò)大家政服務(wù)市場(chǎng).