如何與忙碌的領導有效的溝通?
平時工作的時候,大家都很忙碌,不管是同事之間還是和領導,溝通是少不了的,如何進行有效的溝通呢,《溝通圣經:聽說讀寫全方位溝通技巧》給出了意見。書中提到有效率的面談必須:
l 有清楚的目的;l 事先計劃好;l 由一方主導整個互動。《溝通圣經:聽說讀寫全方位溝通技巧》的作者尼基·斯坦頓思維杰出的咨詢顧問,涉及的領域包括管理、溝通、領導和團隊發展等,在溝通技巧上有所研究,是行家里手。
1、清楚的目的在任何溝通中都有目的,也就是說,在溝通之前,要清楚的明白自己為什么要進行溝通,真正的原因是什么,想要達到什么樣的目的,希望對方知道什么,做什么。
在溝通的整個過程中,始終都明白自己的目的,是有效溝通的前提。
那些不擅長溝通的人總是會遇到這種情況,和別人開始溝通了,說了半天,別人卻不知道他們要表達什么,中心重點是什么,目的是什么,這樣就降低的溝通的效率 ,如果溝通的對象是領導,領導還很忙碌,就會產生厭煩煩躁心理,他也許會打斷員工的話,大吼一聲:“說重點!”
2、事先計劃好明確了溝通的目的,接下來要計劃好溝通的內容,簡單的說,就是你要說什么,對方要知道什么,對方會有那些反應,會達成什么樣的結果。
你要說什么,就需要事先寫下目的,收集信息,計劃好自己表達信息的邏輯,比如按照時間順序,重要性,因果關系等排列好信息的邏輯關系。以便清晰、簡潔、正確、完整、禮貌、的把信息傳遞給對方。
此外盡可能的估計對方的反應,想好自己的對策,最終什么樣的結果是自己能夠接受的。
談話的內容計劃好了,表達清楚自己的目的,對方能夠更開的理解明白你的目的,讓溝通更有效率。
帶著目的有需求的溝通,比如和領導溝通,多多少少會有些緊張,一緊張有時候就不知道要說什么,所以事先計劃好溝通的內容,要說的話,表達的更清楚,有邏輯,更容易達到目的。
3、由一方主導整個互動由一方主導溝通,進行的更加順利,也更容易達到目的。要和同事溝通、和領導溝通,自己就是主導的一方,那就要引導整個溝通的過程,從開始到結束。
普通的聊天,可以漫無目的,可以話題交叉,但是有目的的溝通,就需要雙方把注意力一直集中在溝通的主題上,以便達成一致意見。
我們去和領導溝通的時候,大部分情況是需要領導簽字,做決定的,我們有自己的溝通目的,領導也有他的位置,領導都是溝通高手,員工有時候很容易被帶走,或者轉移話題,所以溝通的時候要主導話題,以達到自己的目的。
同事A去和領導談工資,結果領導和他談論工作上的進度,談著談著成了向領導匯報工作,最后下班了,話題也沒有再回到工資的事情。
總之,有效率的溝通,就是要遵循“清楚溝通目的、事先計劃好、主導溝通過程”這三個重點,這讓溝通無往不利。