貸款為什么老說預留手機號不對了？

身份信息被人盜用，在網絡平臺app貸款數筆，金額上網。

最開始發現有問題是名下一張中國銀行的卡，打完流水明細發現很多筆非本人操作的款項轉入轉出，馬上就去報警了，然后只是備案，第二天到中國人民銀行打征信，從今年三月就有19筆貸款，均是由網絡平臺和app貸出，還有多次通過網絡的征信查詢，都顯示本人操作，可是之前從來沒有！

打電話給貸款公司，得到的答復都是，有本人身份證，名下的銀行卡，和銀行卡預留手機號，還有手機驗證碼就可以貸款?。。?/p>

其中有幾家在說明來意后，告訴需要臉部識別和本人簽字，可是這些什么手持身份證照，視頻，還有簽字協議，委托協議也從來沒簽過！現在不知道怎么辦，當地派出所只是備案不打算查，從征信上查出的貸款金額大概10w左右，而且每月還有利息。

接下來打算去金融辦投訴，不知道有沒有用。

做可怕的地方是自己完全不不知情，卡是很久前就辦的，沒有開通短信通知，磁條卡。該怎么辦？怎么辦？