語言性溝通的五種形式?
1、靜態 靜態非言語溝通包括容貌修飾、衣著打扮、風度儀表等。
2、動態 動態非言語溝通又稱“體態語言”,包括:
(1)動覺系統 如手勢、體態、面部表情。手勢、體態的動作方式、強度、頻率都在醫患之間傳遞信息。據研究,信息的總效果=7%的語詞+38%的音調+55%的面部表情。
(2)超語詞性系統 如音質、音調、語速及流暢性、語音振幅、語氣停頓等。這些內容常反映病人的情緒狀態,如緊張、焦慮、抑郁、激動等都可由此表現。
(3)時空系統 如時間、空間、朝向、距離等。醫患交談時間的長短、朝向與距離對醫患交談的氣氛均有影響。
(4)視覺交往系統 如目光接觸。目光接觸是體態語言中較為重要的一種。醫患雙方目光接觸的頻度、專注時間等常顯示重要信息。如抑郁、悲傷的情緒或兒童孤獨癥患者,目光接觸都異于常人。