如何面對不服從管理的老油條同事？

慈不掌兵，義不掌財，如果你只想做個老好人，那么請趁早從領導崗位下來，公司不是慈善機構。

我參加工作14年，從一線檢驗員一路打怪升級到如今成為分公司總經理，過程中見識了各式各樣的妖魔鬼怪，希望我的經歷可以給你一些啟發。

前幾天應我們集團管理學院的要求，讓我給公司的后備干部學員班做一個經驗分享，當時好幾名學員問我：“張總，公司給我們安排了各種各樣的培訓，但是怎么樣才能把這些管理知識和模型運用到日常工作中呢？”

我看了一下他們學的知識點，其中有一個知識點叫做“沖突管理”，就反問學員：“老師教你們沖突管理應該怎么處理？”

“要控制情緒、理性探討、分析原因、尋找沖突點...”學員們七嘴八舌地回答。

“那現在假如我是車間主任，下面有好幾個不服管的員工當我面說要我不要管他們，不識相揍我，請問我現在跟他們講要控制情緒、理性探討、分析原因...管用嗎？”我接著問道。

學員們哄堂大笑。

但其實這并不是一個笑話，而是我的真實經歷。

2007年，當時剛畢業的我在廣東的某電機廠上班，是一名負責耐久試驗的試驗員。

有一天下午我正在睡懶覺，別看我如今人五人六是一個公司的總經理，當初也一樣會在上班時間睡覺，結果被我們的主管領導抓了個現行。

不過我睡覺和別人不一樣，我睡得理直氣壯。當時領導問我為什么睡覺，我反問說工作都做完了，沒事為什么不能睡覺。

領導當時就被我堵住話頭，扭頭就走，然后安排了人過來查，結果發現我真的各項工作都沒有耽誤，也就不好發作。但是得罪了領導終究沒有好果子吃。

隔了幾天領導把我喊到辦公室，說你不是嫌沒事做睡覺嘛，從今天開始你去管車間下線班，于是我從有空調的實驗室被打發到了熱氣沖天的一線車間去做管理。

更頭疼的是當時廠里有幾個刺頭，原本因為打架要被開除，最后又因為托關系又留了下來，但要分到我負責的下線班。

分過來的第一天，那幾個刺頭就過來跟我講：“小子，最好別來管我們，要不然，下班后廠門口見！”

那會我剛畢業沒多久，也就二十幾歲，而且我身高只有165，面對這幾個兇神惡煞的大漢毫無勝算，只好控制自己的情緒。

但事后我就一直在思索，這幾個人我得怎么管，放任他們不管我的業績肯定會受影響，但是管他們又可能管不了。

我想了半天，最后突然靈光一現，他們來威脅我，說白了不就是想偷懶，少干活甚至不干活嘛。

想明白這一點后，我就想出了一個套路，下班前我去找他們領頭的那位說：“哥，下班后先別走，我請你喝酒，不過就你自己一個人來。”

對方一看我這么點個頭，一個人就一個人，下了班后就跟著我去廠門口的一個小飯館喝酒。

兩個人先喝酒寒暄，他在對面給我吹牛，喝到差不多我突然開口問：“哥，你說，你讓我不要管你，是不是就想只拿工資不干活。”

對面一看我竟然問得這么直白，愣了一下說：“沒錯，就是這個意思！”

我講：“哥，那還不簡單，哪還用得著來嚇唬我？”

對方不解地問什么意思。

我說：“首先你說要在廠門口截我，就沒有意義，你本來就是因為打架要被公司開除的，好不容易托關系才留下來的，再打了我，肯定會被開除，得不償失；但是如果我們哥倆能夠好好配合，工作搞好了最后我給領導說讓你做班長，到時候哥你同樣只要站在那邊指揮指揮下面人干活就行，不僅自己不用干活，錢還拿得比現在多。”

我看對方有聽進去了，就趁熱打鐵：“哥，你別怪我說話直，你們本來是要被廠里開除的，說實話很多人都看不起你們，要真的被開除了，到哪說出去都不好聽，家里孩子知道了也不好。但是我跟他們不一樣，我覺得來了下線班就都是兄弟，難道你就不想證明一下自己不比別人差？”

這話聽得他有點熱血沸騰，當即要跟我拜把子。后面又聊了一些家常，第二天到車間，帶頭的這位干活變得很配合，他其他的兄弟一看老大都不鬧了，他們也就沒什么好鬧的了。

這招叫做抓住關鍵用戶，從刺頭中搞定那個帶頭的，其他的也就自然而然地被搞定了。

當然零幾年的時候，廣州的治安還遠不如今天，廠里面打架什么的都還很多，為了保自身安全我也不得不去認識一些社會上大哥，當時我通過我們老板小舅子（保安隊長），約了當時附近的幾個什么山哥、雞哥、鴨哥、狗哥...請他們吃了一頓飯。

我請他們吃飯也不是為了去干什么壞事，就是為了混個臉熟，萬一遇到矛盾的關鍵時刻他們能夠幫忙出面平息一下，至少不會幫著別人來欺負我。

沒想到還真的派上用場了，有一次車間一個小伙子，上班時間一直坐在一位女員工的邊上也不干活，我就過去讓他回自己工位去干活。

結果那位小伙子年輕面子中，覺得我讓他在女朋友面前丟了人，當場撂下一句狠話：“下班后廠門口見！”

結果到了下班，那家伙真的喊了五六個人在廠門口堵我，我一看這情形，連忙給附近的一個大哥打了一個電話，希望他能過來幫我站一下。

結果那位大哥來了一看，那五六個人就是他的小弟，說了句在這瞎胡鬧什么，那幾個人就作鳥獸散了，后面廠里的人誤以為我很厲害，也就沒有人再來跟我講：“下班以后廠門口見了。”

這招叫做虛張聲勢，充分利用有限的資源，讓別人誤以為自己有什么背景，對自己至少有幾分忌憚。

接下幾年我又升職做了品質經理，做品質都有一個比較痛苦的體驗，就是我報告寫得天花亂墜，但是車間往往不為所動，該干嘛干嘛。

后來有一個公司有一個工廠競聘廠長，當時我心想讓你們提升品質你們不聽我的，我就親自過去干，于是決定競聘廠長職位。

因為我在品質部，而另外幾個候選人搞車間管理的，PPT能力甩他們幾條街，在競聘中最年輕的我脫穎而出，成功當選。

不過得意不過三天，接下去就是角色轉換過程中長達半年生不如死的痛苦期，其中有一個痛苦，就是對下面這些車間主任的管理。

生產出生的管理者，天生都有一股匪氣和痞氣，加上我年紀小，有好幾個老車間主任都不服我，其中有三個最過分。

開會的時候，就他們三個最喜歡起哄，一談工作他們就談困難，各種問題巴拉巴拉講一大堆。我聽完以后，說好的你們說的困難我知道了，但是你們要把這些困難解決，下次開會你們把解決方案提上來。

這算是交鋒的第一回合，我用的招法就是踢皮球，因為剛上任我并不了解實際情況，但是我又不能一來就被吃一個下馬威，所以就踢皮球，先不接招。

接下去我開始運用我做品質管理的經驗，開始分析數據，結果發現影響車間正常生產最大的障礙就是設備老化，工廠里有的設備甚至比我的年齡還大，經常容易出現故障，當時我就做了一份投資方案，計算了詳細的投資回報率，希望集團投資部分設備。

但是我沒有第一時間把這份方案上報給集團，因為我們集團的財務總監對于投資卡得很嚴，直接上報大概率會被退回來，我先從財務總監下面的主辦會計開始下手。

因為會計每個月初做賬都需要加班，我就在她加班的時候給她送一些牛奶蛋糕之類的零食，很快大家的關系就處得很不錯，接下去我不斷地給她灌輸我們工廠設備不行嚴重影響生產之類的觀念。

于是很自然地主辦會計在給財務總監匯報工作的時候，說到我們廠時也會有意無意地提到我們設備不行，兩個月后我看鋪墊得差不多，就把方案往集團一提交，很快就得到了批準。

當款打到工廠賬上的時候，整個工廠員工聽說新領導這么短時間內就爭取到了這么大一筆錢，都為之一振，士氣大增，那些一開始對我稍有懷疑的車間主任立馬佩服的五體投地。

要讓下屬服氣，必須要懂得向上爭取資源，能提供資源的領導對下屬來說才最有價值。

花開兩朵，各表一枝。上面提到設備原因嚴重影響生產，一方面是因為設備老化，另一方面則是因為設備維修不及時，經常一個故障一停就是一個星期。

于是我決定親自盯設備維修這件事，就半天坐在辦公室廠長，半天趴在車間機床上面修設備，大概修了兩個多月，基本上的設備故障維修都掌握的七七八八，知道什么毛病需要修多久，接下去我就開始找設備維修班的茬。

設備壞了明明半天能修好的，兩天都修不好，我就把維修班長喊到辦公室來質問，他想蒙我說難設備修，我說我都修過，半天能搞定你們為什么搞不定，對著他一頓罵。

第二次還弄不好我就在開會的時候罵，人越多我罵得越難聽，有時候雖然是客觀原因我也依然罵，這樣罵了半個月，他們的效率很快就上來了。

無論下屬是老油條還是新員工，作為領導如果想要不被下屬忽悠，業務操作可以沒有下屬精通，但一定要了解業務和懂業務。

這么兩招下來基本上車間管理人員都服了我，但上面說到的三個車間主任還是對我不服，于是我又心生一計。

我開始對其中一個人和顏悅色，給他戴高帽子，打很高的績效，而對另外兩個人則見面就罵，還把他們的績效打得很低。

兩個月后，他們三個人就開始出現了裂隙，另外兩個人心里開始犯起了嘀咕，憑什么我對其中一個那么好，而對他們兩就是見面就罵，那個人一定是叛徒。

這兩人一看跟我唱反調對他們好像也沒有什么好處，就決定向我投誠，后面開會也不跟我唱反調了，在安排任務的時候也表現得很積極主動。但我依然不為所動，依然是對他們見面就罵，工作做好了也還是挑他們的毛病。

這兩人一看不對，到最后實在沒辦法，就主動上門來求饒，說他們是不是原來得罪我了，以后肯定不干了。

這時候我很無辜地說沒有，難道我很像喜歡給人穿小鞋的領導嗎？我向來都是就事論事的，他們只要工作干好了自然就不會挨批了。

他們連忙說是是是，在這之后我看他們是徹底服氣了，才不再刻意地罵他們。

領導面對老油條下屬抱團反對自己，就要制造沖突，讓他們從內部開始瓦解，一般老油條都是烏合之眾。

領導，又稱為管理者，而管理的本質，就是使用各種方法通過別人的努力，來達成組織的目標。所以作為領導，必須懷菩薩心腸，但要行霹靂手段。

我們最后再將上文中對付老油條的方式總結一下，形成以下六條：

1.擒賊先擒王，有帶頭的要先搞定帶頭的；

2.要懂得虛張聲勢，充分利用信息不對稱和資源提高自己的威望；

3.要懂得見招拆招，不了解情況的時候不要隨便接招，學會踢皮球；

4.要能給下屬爭取公司資源；

5.要了解下屬的業務；

6.要懂得制造沖突，從內部瓦解員工小團隊。

以上這些方式，是領導馭人的一些核心手段。當然這些手段也和各種企業管理培訓一樣，要結合實際情形來運用，但其基本內在邏輯依然是相通的。

你是一個什么樣的領導？你覺得這樣的方式能接受嗎？