一個(gè)書本銷售的電子商務(wù)網(wǎng)站亞馬遜？
關(guān)于亞馬遜的成功，其創(chuàng)始人貝索斯曾提到一個(gè)名詞叫做“飛輪效應(yīng)”。
亞馬遜的業(yè)務(wù)板塊亞馬遜的主要業(yè)務(wù)板塊主要有三項(xiàng)，一是會(huì)員服務(wù)，用戶只需要加入會(huì)員，就可以享受免費(fèi)送貨等系列服務(wù)。但是這項(xiàng)服務(wù)并不掙錢。二是提供賣家平臺(tái)，第三方賣家可以通過(guò)亞馬遜提供的平臺(tái)進(jìn)行商品出售。第三個(gè)就是云服務(wù)。
飛輪效應(yīng)看似不相關(guān)的三項(xiàng)業(yè)務(wù)，實(shí)則密切相關(guān)。
第一，會(huì)員服務(wù)提升了用戶粘性和忠誠(chéng)度；
第二，開放第三方賣家服務(wù)，增加了商品種類，用戶可選擇范圍增大，從而訂制會(huì)員的用戶也增多。用戶數(shù)增多，反過(guò)來(lái)也促進(jìn)了第三方賣家的規(guī)模。
第三，亞馬遜通過(guò)與上游供貨商的議價(jià)，把進(jìn)貨價(jià)格壓低，從而讓消費(fèi)者獲利，進(jìn)一步加大用戶和會(huì)員數(shù)量；
第四，當(dāng)亞馬遜的售價(jià)逐步降低時(shí)，第三方賣家的同類產(chǎn)品價(jià)格也會(huì)受此影響，要么控制成本，要么售賣亞馬遜不賣的商品。
第五，通過(guò)亞馬遜提供的云服務(wù)和物流服務(wù)，更多商家愿意把生意放在亞馬遜提供的基礎(chǔ)設(shè)施上，從而加大了商家的轉(zhuǎn)移成本，粘性增強(qiáng)。
總結(jié)下來(lái)，就是用會(huì)員留住買家，用基礎(chǔ)設(shè)施留住賣家。從而形成了一種互相咬合的齒輪，效應(yīng)不斷放大。即“飛輪效應(yīng)”。
亞馬遜的野心是成為一個(gè)綜合性的網(wǎng)上商業(yè)活動(dòng)平臺(tái)。套用那句洗腦的廣告詞模式。
“買賣商品，就上亞馬遜！”