云閃付交易異常怎么解決？

解決如下。

1、 先檢查自己的使用行為

需要明確自己的消費使用行為是否違規，如果明知道違規還繼續用，導致被風控，就屬于知法犯法。如果想上面兩位卡魚所言，均屬于軟件問題，而非自身行為，就可以積極采取維權措施。同時準備好相應的消費憑證，電子憑證，實物憑證，輔助資料等。

2、 致電銀聯客服95516進行反饋

進行客服反饋要有心理準備，可能不是一次溝通就能解決好的。這樣就不會把自己期望就不會太高，先進行首次反饋，記錄好客服的工號。說明情況，溝通中一定要自信，自己本身使用沒有問題，溝通節奏別被客服人員帶偏。盡量及時找到被風控的原因。上面兩位卡友也是多次溝通才知道被風控原因。

3、 再次投訴溝通

第一次屬于直接人工客服，如果第一次能解決就更好，第一次解決不了，進入下一環節，關掉電話后，進行二次撥打，直接說找客服經理，領班，領導。客服的決策范圍相對比較小，就像美團、攜程客服，一般面對客訴都是幾十塊錢的優惠券來解決。如果是領導，在面對問題解決思路，問題處理更為成熟。

4、 監管部門投訴

前面均屬于銀聯自己內部反饋和投訴，相當于既是運動員也是裁判員，不會對自己做出合理的處罰，那就需要第三方監管部門來解決。比較有效的方式就是銀保監會，很多卡友覺得銀保監會會不會不處理投訴問題，這點可以放心，只要通過官方網站，電話投訴，都是會解決。

5、 注銷賬戶，后續從新開。

盡管我們可以通過各種途徑來維護自己的合法權益，但是并不是百分之百能夠達到自己的預期。這時候，可以選擇暫時停用，甚至直接銷戶，通過一段時間調整，過后有用的時候可以在重新開啟。