數(shù)字化醫(yī)院如何提升用戶體驗？

互聯(lián)網(wǎng)與新科技的發(fā)展，數(shù)字醫(yī)療在近年來頻頻得到應(yīng)用。數(shù)字醫(yī)療技術(shù)的進步和應(yīng)用的愈加廣泛，使其成為改變醫(yī)療行業(yè)現(xiàn)狀的有效切入點。醫(yī)療的數(shù)字化在近些年來已經(jīng)成為大趨勢，自新冠疫情爆發(fā)以來，各級政府的多項新政出臺、提升了消費者的數(shù)字化醫(yī)療意識和需求、激發(fā)了醫(yī)院和醫(yī)生對線上診療服務(wù)的重視和供給、強化了醫(yī)藥行業(yè)企業(yè)對數(shù)字渠道的關(guān)注和投入。

數(shù)字化醫(yī)療迎來最佳投資時機

數(shù)字化醫(yī)療的快速發(fā)展，首先得益于政府的重視與鼓勵。2020年，上線提供互聯(lián)網(wǎng)診療和互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院服務(wù)的公立醫(yī)院，從疫情前的170家迅速增1000余家；與此同時，線上平臺注冊醫(yī)生也突破100萬人，且醫(yī)生在線上非常活躍。數(shù)據(jù)顯示，疫情期間共有5000+專家參與線上直播，總計時長突破7000小時。

從消費者端觀察，過去三年數(shù)字化醫(yī)療用戶平均增速高達30%，截至2019年底中國數(shù)字化醫(yī)療用戶規(guī)模已接近移動互聯(lián)網(wǎng)總用戶數(shù)的七成，達到6.2億。數(shù)據(jù)顯示，疫情爆發(fā)初期，用戶對數(shù)字化醫(yī)療話題關(guān)注度較疫情前平均關(guān)注度增長超11倍。隨著疫情逐漸穩(wěn)定，用戶對于數(shù)字化醫(yī)療的整體關(guān)注仍保持在疫情前3倍以上的水平。

蓮藕互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院是如何把握住數(shù)字化醫(yī)療新的“拐點”的？

蓮藕醫(yī)生鏈接藥店、醫(yī)生。作為一個醫(yī)療服務(wù)平臺，醫(yī)生、患者、藥店需要進行深度的聯(lián)系和監(jiān)管。蓮藕醫(yī)生處方平臺、問診開放平臺、遠程審方中臺、合理用藥系統(tǒng)等產(chǎn)品矩陣，聯(lián)合多家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，為連鎖藥店提供線上線下一體化的處方藥合規(guī)銷售解決方案，為患者提供在線問診、疾病管理和用藥指導(dǎo)等豐富多樣、體驗良好的移動醫(yī)療服務(wù)。

對于醫(yī)生來說，蓮藕醫(yī)生幫助醫(yī)生個人多渠道開展移動醫(yī)療的5G工作室，為醫(yī)生提供了在互聯(lián)網(wǎng)合規(guī)行醫(yī)的極速注冊服務(wù)、直播和視頻策劃制作等。藥店通過醫(yī)生直播間的分享轉(zhuǎn)發(fā)、聯(lián)合發(fā)起，為患者提供豐富多樣、體驗良好的移動醫(yī)療服務(wù)。

中國數(shù)字化醫(yī)療產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和市場的不斷擴大有著極其良好的環(huán)境基礎(chǔ)。信息科技的發(fā)展與國家的政策引導(dǎo)是十分有利的因素。有了這些保障，數(shù)字化醫(yī)療產(chǎn)業(yè)的發(fā)展前途光明。