如何看待春節多家快遞公司不打烊？

“快遞春節不打烊”要照顧快遞員的福利和情感

江德斌

距離春節還有不到一個月的時間，多家電商已經在“搖旗吶喊”。面對網上流傳的一份春節快遞放假時間表，不少消費者在擔心，春節期間的快遞能準時送達嗎？同樣，快遞小哥也開始犯難，忙碌了一年，什么時候才可以回家過年呢？順豐圓通等多家快遞表示春節不打烊，按照慣例，春節期間，部分快遞企業會加收一定的服務費。

春節期間快遞是否放假，這是一個很糾結的問題，屢屢引起公眾爭論。按照郵政管理部門的規定，快遞公司春節不能完全停業，需要保障正常運行，為客戶提供快遞寄送服務。不過，快遞員也是勞動者，亦依法享有休假權，何況各地快遞員以農民工為主，也有回家過年的強烈需求，不宜強迫其加班寄送快遞。大家也都能理解，畢竟辛苦了一年，春節理應讓快遞員好好休息下。

因此，每到春節來臨之際，電商和消費者都有了思想準備，商家一般都會提前發布通知，明確發貨和放假截止日期，以及節后發貨的提醒，消費者知道快遞員大都回家了，也能夠理解和配合，即便下單也不會頻繁催促。顯然，無論是商家還是消費者，都已經普遍接受快遞員春節放假休息，對快遞寄送服務的市場需求也隨之下降很多，快遞公司不必保持平日人力，只要留部分人手加班即可。

從今年快遞公司的具體回應看，基本上都表態春節不打烊，會安排足夠的人手寄送快遞，以保障商家和消費者的現實需求。由于春節加班需要支付額外的加班費，快遞公司也順勢加收服務費，一般為每單加收10元服務費，與平日價格相比，還是高了不少，估計很多小商家和消費者都難以接受，除非緊急必要的商品，大部分都不會趕著春節寄送了，這也是市場價格杠桿發揮調節作用的體現。

春節快遞公司不打烊，影響最大的就是快遞員了。春節是全家團聚的日子，快遞員也有家庭，出于人性化考慮，應采取自愿值班、加班，公司除了支付加班費外，還應提供額外的福利待遇，安排相應的過年娛樂活動，以填補快遞員的情感損失，讓他們體驗到來自公司的溫情，以增強企業凝聚力。當然，自營點好管理，問題主要集中在加盟網點，不受春節不打烊的約束，可畢竟它們是基層網點，面對眾多商家消費者，快遞公司需要做好應急準備，解決這部分的配送問題。

現在電商購物和快遞均已全面普及，廣大消費者已習慣上網購物、寄收快遞，春節本來就是消費旺季，適宜電商開展業務，卻因往年快遞公司春節配送軟肋，導致春節網購比往日下滑很多。如果快遞公司能夠加強智能配送、安排足夠人手的話，也是對電商業務的一種保障，刺激相關消費，滿足消費者的網購需求，還有助于緩解節后快遞爆倉的壓力。