開(kāi)直播的操作流程?
直播的三個(gè)階段,主要分直播前,直播中,直播后。
第一,直播前,主要做得準(zhǔn)備工作;
1,參與直播的全團(tuán)隊(duì)成員熟悉本次直播的主要任務(wù)和目標(biāo),清楚各個(gè)崗位必須要完成好的板塊。
例如:開(kāi)播之前,后臺(tái)人員必須檢查硬件,燈光是否正常,各項(xiàng)設(shè)備電路是否正常,網(wǎng)絡(luò)是否正常,包含直播平臺(tái)官網(wǎng)服務(wù)器會(huì)不會(huì)有更新,等必備的日常檢查!
2,運(yùn)營(yíng)運(yùn)營(yíng)中控人員需要登錄谷歌瀏覽器,登錄巨量百應(yīng),同時(shí)打開(kāi)另外一個(gè)瀏覽器,或者電腦,登錄小店店鋪后臺(tái),準(zhǔn)備好限時(shí)限量的頁(yè)面,以及產(chǎn)品排序等;
3,氛圍組和助理,以及投流工作人員,分別登錄直播賬號(hào)(一個(gè)直播賬號(hào)可以同時(shí)登錄5個(gè)手機(jī)),同時(shí)登錄一個(gè)直播前前端,查看即時(shí)數(shù)據(jù)情況;
第二,直播中,主要隨機(jī)處理事件;
1,主播板塊,直播間粉絲問(wèn)題的回答,粉絲福利的發(fā)放,例如福袋等;
2,氣氛組,把控直播間的互動(dòng)氛圍,引導(dǎo)粉絲積極參與互動(dòng),以及話(huà)題方向
3,后臺(tái)中控組,配合主播上架商品,排練好產(chǎn)品順序,及時(shí)查看直播間人氣和交易數(shù)據(jù),把控投放廣告方向;
第三,直播后,主要處理訂單和復(fù)盤(pán)。
1,訂單的及時(shí)發(fā)貨,以及粉絲的問(wèn)題留言答疑!
2,復(fù)盤(pán),真的本次直播過(guò)程中出現(xiàn)的重大失誤或者小問(wèn)題做分析,避免下次出現(xiàn),針對(duì)直播過(guò)程中出現(xiàn)的創(chuàng)新玩法做效果檢查,以及不斷的創(chuàng)新每一個(gè)板塊的點(diǎn)子和執(zhí)行力!