哪家在線客服平臺？

美洽來也～??

成都美洽網絡科技有限公司，成立于 2014 年，已累計8年企業服務經驗，提供一站式客戶互動 SaaS 服務； 目前美洽擁有在線客服、呼叫中心、客服機器人、工單系統和營銷機器人 等產品，致力于幫助企業與客戶的在線溝通互動場景效率提升，并提供一體化服務營銷解決方案； 截至 2021 年第四季度，美洽服務企業用戶已超過 35 萬家， 覆蓋互聯網軟件、教育培訓、醫療、電子商務、金融、生活服務和房地產等行業領域。

全球35萬+家企業 信賴的多渠道集成在線客服系統

隨著互聯網時代的推進，建立客戶服務中心，提高服務意識和水平將成為眾多企業提升競爭力的選擇。美洽在線客服系統是美滿科技自2014年推出的一款基于SaaS模式的多渠道接入智能在線客服系統，截至2021年第四季度，使用美洽軟件的客戶已超過35萬，遍布醫療、互聯網、電商、教育培訓等行業。

圍繞獲客轉化，美洽在線客服系統可統一集成全網營銷渠道，快速觸達并留住潛在客戶，讓付費轉化自動成交，實現網頁、微信小程序、微信公眾號、APP、微博、頭條、快手、百度等全渠道接入，溝通無障礙。

智能客服機器人，人機協作帶來優質客戶體驗

美洽智能客服機器人，提供7x24小時全天候熱情服務, 通過高標準接待水平，實現5星級客戶體驗。機器人系統基于深度學習算法，從大量未標注數據中進行學習，從數據中自動總結語言規律，能夠處理復雜的語言變化，并對復雜的情感進行建模，回復準確率可度達98%以上，自動實時客服質檢。目前，美洽客服機器人已在教育培訓、電子商務、互聯網企業、醫療美容等行業有深度的應用。

呼叫中心，服務+營銷場景雙升級

用戶在線溝通時，可能會有這樣的問題：文字溝通不暢通，客服與用戶都不理解彼此想要傳達的意思，甚至有時候，雙方會對彼此的話產生錯誤的理解，導致溝通不愉快。這時候，即時的語音溝通就顯得很重要了！美洽呼叫中心可直接在美洽工作臺開啟語音通話，幫助企業更好地服務客戶，彌補文字、短信的不足，讓交流變得更親切真實，提高觸達客戶的效率，獲得更好的營銷服務效果。

專注于售前【營銷獲客】的場景解決的營銷機器人

美洽營銷機器人可以做到用戶無感知，就像是人工客服在接待一樣，用戶體驗感極佳。不僅能夠7x24小時不間斷的為用戶提供營銷服務，讓咨詢的訪客能夠立即獲得最佳推薦，營銷機器人還可以幫助企業實時獲取無限潛在客戶，同時，企業可以根據自身業務情況配置個性化的營銷方案，真正讓企業實現自動化營銷，在售前獲線場景中100%替代人工客服，給每個潛在客戶帶來優質且迅速的營銷服務！

私有化部署智能客服，滿足企業個性化定制需求

美洽私有化部署可根據企業需求定制私有化部署方案，實現業務場景全覆蓋，并提供專業團隊1對1服務；同時，企業可任意選擇服務器或第三方云平臺，美洽私有化部署擁有的豐富API接口可做到即時連接，真正實現企業內外部數據完整互通，私有化部署的數據完全獨立，保障企業本地私密數據安全可控；此外，基于美洽SaaS 標準化產品，私有化部署可靈活定制功能，滿足企業更多個性化智能客服系統的定制需求。