在電信網廳辦理自由卡時？

出現這種情況，有以下幾種可能：

如果是上傳的身份證太大，不符合要求，使用ps或者其他工具將照片進行比例裁剪，這樣，在規定的范圍內，進行上傳，即可上傳成功。

如果是上傳的身份證照片不清楚或者模糊，需要找個專業的像素比較高的相機或者手機在明亮的地方進行拍照，上傳即可成功。

可能是由于瀏覽器兼容性問題，建議您可以嘗試更換其他瀏覽器再試下。