家中的網絡頻繁掉線是怎么回事？

你好，我是寬帶一小哥，很高興為你解答本行業問題，希望我的回答對你有所幫助！

寬帶掉線是最常見也是最難根治的網絡故障之一，因為引起寬帶掉線的因素很多，在我們維護中大都采用觀察排除法來準確定位故障位置。

小哥在維護中每次遇到說寬帶頻繁掉線的故障時會習慣性的通過后臺先查看一下用戶的線路情況和光貓的上網日志，通過查詢這兩個數據我們就可以直接排除一些引起掉線的因素，在給用戶檢查時這些因素基本不在檢查范圍。

那么引起掉線的因素有哪些呢？我們應該怎么解決呢？下面小哥一一來解答

01光信號過低

我們現在的寬帶大都是通過光纖傳輸，光信號在光纖中傳輸就會有衰耗，當光信號過低時我們的光貓接收光信號就可能會出現問題，一旦光貓接收光信號有問題時光貓就可能出現斷網的情況。

一般來說光貓接收光信號有問題時，光貓上面的指示燈會有明顯的變化。在接收光信號太低時光貓的光信號燈會閃爍紅燈，這個時候就表示光貓已經不能正常的接收光信號，我們一般稱之為“斷纖”，在斷纖情況下數據無法傳輸。

另外，小哥在維護中也遇到過很多光信號在臨界值的情況，這種情況光貓能工作，但是網絡E的燈光和光信號的紅燈會同時亮，這個情況下光貓的掉線最為嚴重，時有時無，一分鐘可能斷幾次，機頂盒可能出現嚴重的卡頓現象。

再有一種就是常見的光信號低于標準值，小哥這里整體光信號值不得低于-28db，其實在-30db以內其實都不會有太大的影響，不過一旦低于-30db那么就會出現光貓掉線的情況。

查看光信號強度我們可以登陸光貓的普通管理員界面進行查看，一般在我們所看到的接收光信號值的基礎上加-2－-5db就我們的光信號最終值，一般不會低于-28db。

要解決光信號過低的問題，首先我們就要先確定是什么原因造成的光功率過低，我們可以通過紅光筆來精確的確定故障位置。很多原因是因為光纖皮線被折疊或者被打結造成，只要把這些地方捋直就可以解決。

02網線接觸不良

小哥在維護中遇到寬帶掉線的故障也有一部分是因為網線接觸不良引起的。而這一部分大多數又是因為網線只接了四芯而非八芯，這種情況下我們首先要把網線八芯全部接通。

其實我們經常有這種情況，當網絡用不了的時候，我們只需要把路由器或者光貓上的網線拔插一下就能夠解決，但是過不了多久又會出現上不了網的情況，我們又會重復拔插網線的情況。這種現象就是因為網線接觸不良引起，我們必須重新壓水晶頭或者把中間的網線接起來。

小哥在維護中時常會遇這樣的情況，拔插網線也不起作用，但是只要小哥用巡線儀測試一下線序，通一下電就又能正常使用，這也是網線接觸不良的現象。

03路由器是重點

路由器是我們家庭網絡的核心，路由器一旦出現問題那么整個網絡就不可能順暢，寬帶掉線很大部分也就是因為路由器不穩定引起。

小哥前幾天遇到了一個用戶就是這種情況，用戶反應網速慢并且還掉線，網頁經常打不開。小哥上門后發現確實如用戶所說，網速極慢，PING測試后發現DNS延遲很高而且不穩定。然后直接重啟路由器，網速瞬間就恢復正常，PING也正常了。最后小哥只能給用戶說，如果以后出現這種情況就重啟路由器，如果每次重啟路由器就能解決，那么就請更換路由器吧。

路由器的原件老化或者過熱都有可能出現運行不穩、死機等現象，我們只需要斷電重啟就能解決，我們可以通過PING的網關或者DNS的方式來測試路由器是否有問題。

總結：

寬帶掉線得因素很多，我們可以使用觀察排除法來確定故障位置。一般來說，我們可能首先想到的是路由器，這個時候我們可以選擇重啟或者重置路由器來測試。光信號強度和網線也不能忽略，我們要想徹底解決掉線問題就要依次排查。