鄉鎮網絡寬帶的網絡質量很差？

針對每一個問答都本著絕不大膽胡說，只管小心求證的態度，瘋評科技來解答您的提問。

如何排除網絡故障呢？雖然你提供了很多信息，但所有提供的信息全部都是模糊不清的，僅從你的敘述來看難以判斷故障，請遵循正確的測試規范流程來進行故障排除，下面就詳細講一講。

第一步：確立純凈的網絡測試環境

因為你所說光貓已經更換過，姑且認為光貓是好的，在光貓后直接用網線接入一臺臺式機或者筆記本來進行測試，在測試前，關閉電腦上所有后臺自行啟動的軟件，最好當然是可以進行一次電腦殺毒，流氓軟件清理，確保電腦系統是健康正常的投入到測試之中。

按照提供的寬帶賬號，設置好網絡，因為廣電網絡雖然有運營商資質，但沒有自己的骨干網，其提供的網絡屬性不明，需要使用廣電提供DNS，測速首選是到廣電能夠提供的測速站點進行測試，這樣比較有說服力，其次可以考慮到第三方測速站點進行測試，測試內容當然就是帶寬和延時兩項了。

第二步：正確的測試方法

在第一步中進行純凈測試環境搭建和正確的網絡配置后就可以進行測試了。

測延時

測延時包括兩個方面，一個是測延時大小，一個是測丟包情況。

①用ping測試廣電網關

如果是配置的靜態IP地址，直接ping對方提供的網關即可；如果是PPPoE撥號的，在電腦上用tracert 命令的第一跳就是網關。

如果測試正常，可以繼續多測試幾次，注意這里跟廣電是直連的，不管你是用光纖還是網線，這個延時應該是比較小，丟包率應該為0。

根據測試結果進行問題判斷：

a、上面測試結果中延時較大，丟包率大于1%，則廣電網絡肯定有問題，而且問題就在提供的這條物理鏈路上，或者線纜問題，或者對端設備端口問題等（因你端光貓故障已排除）；

b、上面測試結果正常，延時較小，丟包率為0，則繼續進行延時測試

②用mtr工具來測試主流門戶網站的延時

先看目標地址的平均延時和丟包率，如果正常，則此次測試網絡正常，如果不正常，可以往上看，在離其最近的節點處的丟包率和延時，最后一定可以找出一個丟包率跟你的測試結果的丟包率接近的地方，這個地方就要進行定位，如果在廣電網絡范圍內，則說明廣電網絡的內部網絡有故障，如果在廣電網絡之外，可以重新測試其它目標地址。

根據測試結果進行判斷：

a、在廣電網絡范圍內開始出現丟包嚴重，故障就可以定位到廣電網絡內；

b、在廣電網絡范圍內沒有丟包，延時正常，則機選往下進行帶寬測試；

測帶寬

經過上面的測試，延時正常后，就需要進行帶寬測試了。在廣電提供的測試站點或第三方站點測試，選擇距離最近的節點，并且多次選擇不同的節點進行多次測試。

如圖，這里測試網絡不正常是因為網內有其它人在下載，所以測試不正常，這就是需要純凈的測試環境的因素。

根據測試結果進行判斷：

如果帶寬不低于80M， 你的寬帶應該是問題不大的；

如果純凈環境下多次測試帶寬還是低于80M，需要繼續其它方式下載測試，在一個不限速的下載站點，用迅雷之類的工具進行大文件長時間下載測試，看看帶寬是否能達到100M，如果還是無法達到，可以說明廣電提供的帶寬不夠， 只要有一次可以達到足額，就可以說明帶寬是正常的。

通過本次的測試，一定可以確定廣電網絡是否正常，如果不正常，提供測試證據，要求解決即可；如果證明廣電網絡是正常的，顯然問題出在后面的路由器后面一段了，進行下一步測試。

第三步：接入路由器測試

既然到這一步了，問題在內網是毋庸置疑的。

還是開始一樣，以最簡環境開始測試，一臺電腦接入，單電腦測試不正常，則說明路由器有問題或者設置不正確，進行對應的排查即可；單電腦測試正常，則說明路由器正常且設置正常，此時擴大范圍，加入多個設備以正常上網環境測試，進行逐一檢查當可推斷出具體故障所在。

排查一個故障并不難，但需要理清思路，先以最簡最純凈環境確定問題出在廣電方還是自己網內，出在廣電方，進行投訴解決；出在網內，進行逐一排查，設置錯誤或病毒的情況都是可能的原因。