ERP實施有哪些常見的錯誤？

ERP實施有哪些常見的錯誤？如何避開？

ERP(Enterprise Resource Planning)一詞來源于英文，意義為企業資源規劃，其實質是以信息技術為基礎，綜合系統化已成型的管理思想，為企業中高層管理人員提供決策支持的管理平臺。由于應用ERP后對提高管理水平有很大幫助，所以我國很多規模較大、管理層次較高的企業近些年來都大力推廣EPR的應用，使得EPR在我國得以迅速發展，但企業在實際應用中仍存在不少問題。

一、ERP在企業應用中存在的問題

1、選型問題

有些企業在應用ERP時，ERP的選型還存在一定盲目性。選型時，前期調研不足，對自己企業認識不足，忽略了從企業自身實際情況出發。某些企業總認為要用就用最好的ERP，強調與國際接軌一步到位。殊不知這種觀點是有片面性的，管理本身就是一種管人的藝術，與當前所處的社會環境、文化背景、員工素質、技術條件等息息相關，企業選擇ERP時要多方面考慮。借鑒是必要的，但應避免照搬硬套。

2、實施條件問題

一些企業在應用ERP時，沒有充分考慮企業是否具備實施ERP軟件的條件。使用ERP會帶來很多新的管理理念，尤其是要求管理的規范化，而這點往往是大多數企業欠缺的地方，這就造成新的管理理念和舊的管理理念之間的沖突。另外，ERP的運行需要依靠完善、準確的基礎數據支撐，這方面也是運用ERP的企業需要加強的地方。同時，管理模式、流程組織、工作方式等方面，某些企業距離ERP實施要求還有一定的差距。這些條件都會制約ERP的實施。

3、實施策略問題

ERP業內實施人員常說：“ERP是一把手工程”。從這句話中可以看出高層管理人員的支持對ERP實施的重要性，有些企業實施ERP時，由于高層管理人員重視程度不夠，致使ERP整體實施時缺乏整體規劃和有效的組織。同時，實施過程中相關部門之間配合不積極，需要的各種條件在實施過程中得不到滿足，從而導致實施過程中問題重重，即便勉強實施完成，后續問題也層出不窮。還有些企業對參與實施ERP的相關人員缺乏全面的培訓，從而導致了在實施過程中問題不斷，使ERP系統不能發揮其應有的功效。

4、認識問題

運用ERP的部分企業還有這樣的認識：認為只要使用了ERP管理就應該上一個新臺階，如果管理上沒有改觀就是軟件不好。誠言，ERP是管理理念與技術相結合的產物，要提高企業管理水平還需要將ERP管理理念與當前的企業管理理念相融合。ERP會針對不同企業的管理問題提供多種技術解決方案，企業應根據自身需要選擇適應自己的解決方案，而不是僅僅將現有的業務按現狀信息化就了事，要有優化改造的意識，否則管理水平還是無法提高。

二、對存在問題的應對措施

1、前期準備要充分

企業上ERP項目之前的準備工作一定要充分。要先梳理企業現狀，從本企業實際情況出發，確定當前企業上ERP項目最需要解決的是什么問題。可先將問題分類如哪些問題是可通過ERP解決的問題，哪些問題是現在企業在管理方面存在的問題只能通過其他管理方法解決的。之后再帶著問題到各個ERP服務商進行調研，要求ERP服務商對這些問題提供初級的解決方案，再對各ERP服務商提供的初級解決方案深入研究，找出能提供適合本企業的ERP的服務商。另外在實施中不要想一步到位，不要認為ERP建設只是一次性的項目，不分階段步驟一次性地將所有功能都上全，應該采用總體計劃、分步實施、重點突破的策略。

2、要重視數據工作

ERP實施中有一句話：“三分軟件、七分實施、十二分數據”，可見數據在ERP中的重要地位。ERP處理的對象主要就是各類數據，因此數據的規范化、標準化、統一化對ERP的應用好壞有著決定性的影響。只有準確、可靠的數據才能保證ERP信息傳遞的真實性，才能為各類人員的決策提供最佳幫助。相反，如果數據不準確，則不僅對普通業務查詢造成錯誤，導致查詢出的結果有偏差，還會造成決策失誤，從而給企業帶來重大損失。因此，只有將數據工作做好，才能為ERP搭建一個良好的運行環境，為ERP正式運行奠定堅實的基礎。

3、合理進行二次開發

企業實施ERP時一般都會做一定的二次開發工作。對涉及到企業重要流程的二次開發工作一定要慎重。在ERP上的二次開發有可能使軟件本身的可靠性、嚴密性發生問題，并且會對ERP后續的升級產生影響。因此，在ERP二次開發問題上，應該盡量選擇報表類的開發。這種二次開發只是按要求展示數據結果不會對ERP系統造成影響。企業在做ERP開發時，不要一有與當前內部管理辦法不相符的情況出現，就想利用二次開發按自己的想法繞過ERP固有程序。此時，正確的做法應該先評估內部管理辦法是否合理。如果不合理則應盡量按ERP固有程序去完善。這樣才能提高企業的管理水平。

4、高層重視員工參與

ERP從資金、人力方面都是投入很大的項目。想要ERP實施成功與企業高層的重視程度密不可分。首先，ERP的實施需要調動較大的人力、物力和資金。這些資源的調動需要企業高層的授權。企業高層的重視程度直接影響到資源調動能否按要求到位。其次，企業高層應直接領導ERP項目，負責資源調配，并當出現分歧時作出裁定。如果沒有企業高層的直接領導和統一協調，單憑技術人員指揮調度是極其困難的，工作也很難有效展開。最后，企業高層對ERP重視程度，還影響到員工參與的積極性。

ERP的最終操作者還是員工，只有員工對ERP新的管理思想和方法有熱情、有信心、愿意接受這一新鮮事物，并自覺地投入精力去學習、掌握運用新技術，才能為ERP順利運行打下堅實的基礎。

5、形成企業獨特的ERP管理模式

企業可通過實施ERP引進先進的管理模式，但企業之間存在很多不同，這就要求企業結合自身特點，形成結合本企業的ERP管理模式。成功運用ERP企業的經驗可以借鑒，但模式不可照抄。任何一種模式都不是萬能的。從成功運用ERP的企業來看，無一例外都具有自己的鮮明特色。企業運用ERP時，應從自身實際出發，因地制宜、因時制宜發展符合本企業的ERP管理模式，這樣才能使ERP發揮應有的作用，讓企業的管理上一個臺階。

6、培養ERP專業人才

對ERP不能簡單理解為計算機硬件、應用軟件和內網建設相結合的建設項目。它的本質就是一個管理軟件，用它來幫助企業解決管理中的實際問題的。既然ERP是一個管理軟件，管理ERP軟件的人員則應是既有理論基礎、又有業務知識的專業人才。

這樣才能滿足企業對ERP軟件運用中問題的解決和后期業務拓展的需要。所以企業高層應有“人才第一”的意識，在ERP實施階段有計劃地培養專業人才，并通過每年的培訓計劃來培養ERP方面的人才。

三、全文總結

ERP的有效應用能促進企業管理的現代化、科學化，并適應競爭日益激烈的市場要求。能否使用好ERP，主要看企業在應用EPR前能否分析出其在運行過程中可能出現的問題，并通過分析找到解決這些問題的有效方法。只有這樣才能使ERP運行順暢，達到輔助企業提高管理水平的預期目的。

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