如何向聯(lián)通寬帶投訴？

別的找的看下吧

投訴嘛，小小吹牛一下，我還是挺在行的，目前我所投訴的，基本上都能滿意的解決

下面我就說說我的投訴中國聯(lián)通寬帶的經(jīng)歷，

1.09年12月月底我報裝了聯(lián)通的寬帶，當(dāng)時說要過了元旦才來安裝，費用是318元/半年 2M的帶寬。

2.元月2號，聯(lián)通的人打電話給我，告訴我，寬帶過了元旦漲價了，現(xiàn)在要368元/半年了，

我再打電話給10010，結(jié)果告訴我還是318.搞的我莫名其妙，但是不管怎么樣，我前幾天就報裝了 寬 帶，我肯定以當(dāng)時的價格，我不是掏不起來這50塊錢，只是覺的心不甘，我憑什么啊。

3.經(jīng)過投訴以后，還是以原價幫我裝了，收錢的速度很快，十幾分鐘就裝好了。

4.剛剛裝的前幾天，網(wǎng)速還可以，我特意測試了一下，下載速率有160-180KP，還不錯，就這么用吧

5.沒有過幾天，就不行了，打網(wǎng)頁的速度超級的慢，我打電話給10010，叫我測試一下速率，叫我給迅雷下載東西看看，（迅雷本身這個軟件就能提高下載的速率的），測的速率結(jié)果顯示正常，可是網(wǎng)頁打開的速度還是很慢，客服告訴我，下載速率正常的話，那就是寬帶沒有問題，可能是上網(wǎng)的高峰期

6.我又過了幾天，結(jié)果打開網(wǎng)頁慢的嚇人，一個網(wǎng)頁沒有幾分鐘打不開，工作人員第二天就來了，他告訴我，他家里的網(wǎng)速也是這樣子的，是機房在擴容，系統(tǒng)維護(hù)所造成的，哪天維護(hù)好的話，也不太清楚。我實在受不了。又繼續(xù)投訴，他們還死活說沒有問題的，靠，他們的技術(shù)人員都承認(rèn)了是系統(tǒng)維護(hù)造成的。具體多少天才能好也不知道。

7.終于過了二十多天，網(wǎng)速才算是“正常”，客服也沒有給個說法。可是想想憑什么他系統(tǒng)維護(hù)，我就為他們買單啊，我付的錢又沒有少一分，憑什么我的服務(wù)就要打折啊。你承諾的服務(wù)做不到，那你就不應(yīng)該賺這個錢啊。我于是繼續(xù)投訴，要退還這個月的費用，整整個月我沒有很好的用這個寬帶賠償就算了，不應(yīng)該賺的錢，那一分都不能多收我的。后來答應(yīng)我免費贈送我一個月。

8.反正他們認(rèn)為網(wǎng)速正常了，還是那個樣子，說是2M，可是比起電信來差很多，多打開幾個網(wǎng)頁就行了，我打電話給客服。

客戶回復(fù)我說：我們的機房正常，那網(wǎng)速慢就是你電腦中了病毒了”。看都沒有看，居然說我的電腦中病毒了。氣我的要死，我叫他來我家把我電腦搬出去砸掉去，買過一個新的看看網(wǎng)速怎么樣。

9.我實在受不了這樣子的網(wǎng)速，我申請退費。客服告訴我，這個是沒有辦法退的。

靠，我交了錢，得不到相應(yīng)的服務(wù)，我就應(yīng)該這樣子嗎？你收了錢做不到相應(yīng)的承諾，那就應(yīng)該退錢，后面受理了我的投訴，客服還是說不能退，這個時候我告訴他，要不要看看“中國通信管理法”啊，信不信我投訴到通管所那里去啊。（一般的客戶這樣子壓下去了，退不了人家就不會退了）

我想想氣不過，憑什么啊。我辛苦賺的錢，就應(yīng)該這樣子白白送給你，我的錢又不是偷的又不是搶的。我給街上要飯的，人家還會說聲“謝謝”

10.客服再次回復(fù)我說：要退費可以，但是必須交納158的退機費用。靠我說：一下子又說不可以通費，一下子又說可以退，但必須交錢。（很多用戶到這個時候，算算覺的劃不來，就不會再投訴了）

11.我于是再進(jìn)行投訴，老子有的時間，我拔打了12300（專門投訴這個聯(lián)通、電信、移動的），

第二天客服，回復(fù)我，可以退費，但是必須等幾天，要走流程。

我特意打電話給10010，叫他們查了一下，上面有記錄了，同意退費。這下死都跑不掉了，我就等錢退還到我?guī)ど狭耍业挠忠淮瓮对V成功了。

移動、聯(lián)通、電信都是一個樣的，能不退盡量不去退的，也許有人會說我較真，其實想想，我自己辛苦賺的錢，我憑什么無緣無故給他們呢，所謂的明明白白消費，花錢也種要花的開心，像這樣子花錢不就是買罪受了。我何必呢？給街上要飯的還多少人家知道我心底好。我花了相應(yīng)的錢，就應(yīng)該得到相應(yīng)的服務(wù)，如果你做不到所承諾的東西，那就不要去收這個錢啊。收錢的時候爽快的不得了。真正到退費的時候，比登天還難。我可以丟掉一百塊錢，但是我不會莫名其妙的白白給你一分，憑什么啊。錢也是我辛苦賺來的。