網店后臺需要考察的項目有哪些？

隨著產品經理崗位的成熟化，細分方向越來越多。從產品線宏觀角度看，“后臺產品經理”已成為很多公司的標配。但對于沒有經驗的公司，如何招到合適的后臺產品是個難題，作為一名做了多年后臺的老產品汪，今天就來聊聊這個話題。

首先，本文所指的“后臺產品”崗位，是個宏觀概念，范圍囊括：

C端產品的后臺產品線。如內容管理系統(tǒng)（CMS）、數(shù)據(jù)統(tǒng)計系統(tǒng)、用戶管理系統(tǒng)、訂單管理系統(tǒng)等。用于滿足對C端產品的業(yè)務支持。

企業(yè)的業(yè)務處理后臺。如OA系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)、財務系統(tǒng)等，主要滿足企業(yè)內部業(yè)務運作需求。

面向B端用戶的企業(yè)級服務產品。如廣告系統(tǒng)（DSP）、虛擬主機系統(tǒng)（XenServer、VMware ESXi）、云主機管理平臺（阿里云）、各種云SaaS。

以及工具為主的平臺級產品。如、第三方數(shù)據(jù)系統(tǒng)（Talkingda、友盟）、站長工具、第三方媒體開放平臺、各大互聯(lián)網公司的開放平臺（地圖開放平臺、點評開放平臺、微博開放平臺等）

那么，具體到面試環(huán)節(jié)，應該如何考察候選人的能力呢？我認為可以從以下幾個角度：邏輯思維能力、業(yè)務理解能力、分析需求、解決問題能力、宏觀思考能力、溝通能力。下面依次展開說明：

1、邏輯思維能力

邏輯思維能力可以從2個點考察，第1是如何開展日常工作；第2是如何分析解讀自己負責的產品。

對于邏輯清晰的產品經理，會有條理地描述。比較好的答案是：

我的日常工作包括：需求溝通、需求管理、產品設計、項目排期、項目跟進、線上問題跟蹤。

需求溝通方面，主要是和業(yè)務方、和銷售收集產品的問題和客戶需求；

需求管理方面，就是把溝通收集的需求放入需求池，按計劃挑選合適的需求實現(xiàn)；

產品設計方面，就是針對挑選的需求，產出產品PRD；

項目排期方面，主要是和相關設計、開發(fā)、測試人員評估開發(fā)成本和上線時間；

項目跟進就是項目管理，包括開發(fā)進度跟蹤、保證上線時間、協(xié)調項目問題、提前規(guī)避風向；

線上跟蹤，主要是收集使用反饋，思考更優(yōu)方案并錄入需求池。

也就是說，分門別類，有理有據(jù)，條理清晰為優(yōu)。

2）如何解讀自己的產品。

對于自己負責的產品，希望候選人能很清楚地為負責的產品做一份產品分析報告。案例如下：

“我做的是一款數(shù)據(jù)分析平臺，目的是為各類App提供統(tǒng)一的數(shù)據(jù)統(tǒng)計可視化服務，類似友盟、百度統(tǒng)計。

產品目標：為網易內部移動產品，尤其是網易新聞，提供從數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、數(shù)據(jù)可視化、數(shù)據(jù)多維查找、數(shù)據(jù)導出等服務，一方面為了信息保密，一方面為了提高數(shù)據(jù)分析效率，還有就是為了方便定制化開發(fā)。

產品用戶：包括：網易新聞的運營、編輯、渠道商務、產品經理、交互設計師、開發(fā)以及各業(yè)務線Leader等，凡是對移動數(shù)據(jù)有需求的網易同事都是我們的用戶。

產品定位：大數(shù)據(jù)可視化平臺。

解決需求：主要解決的是數(shù)據(jù)查詢需求，進一步希望通過數(shù)據(jù)解決問題，挖掘需求，提高運營效率等。

產品主要功能模塊：數(shù)據(jù)Dashboard概覽、各平臺的核心數(shù)據(jù)查詢、渠道數(shù)據(jù)查詢、設備數(shù)據(jù)查詢、留存數(shù)據(jù)查詢、用戶數(shù)據(jù)查詢、自定義事件數(shù)據(jù)查詢、內容定制數(shù)據(jù)查詢等

行業(yè)競品：友盟、Talkingdata、百度統(tǒng)計、騰訊移動平臺等。

產品特點：安全性高、查詢效率高、可自主定制插件”

2、業(yè)務理解能力

所謂業(yè)務理解，就是你負責的產品所在行業(yè)，需要產品經理有清晰的認知。尤其是一些垂直的B端產品，更是業(yè)務導向。

比如電商后臺，就可以細分為：支付、供應鏈、物流、倉儲、數(shù)據(jù)、財務、商品管理等等，越大的電商平臺越復雜，如果你之前做過這樣的產品，希望候選人能“清晰”說出業(yè)務流程。但有一點要記住，要以“外行人能聽得懂”的方式描述，尤其是跨行業(yè)的面試，大量的術語外人是不懂的，需要你根據(jù)自己的理解對業(yè)務流程進行”再加工“，這同時也考驗產品經理的表達和溝通能力。

舉個真實案例，之前面試了一個京東負責“揀貨系統(tǒng)”的產品經理，她并不是一上來就說我們提供了智能揀貨功能，把原來的二級分揀機制縮減為一級等等，而是先解釋了什么是“揀貨系統(tǒng)”，貨物從哪兒來，從哪兒揀，揀完了從哪兒出，揀貨系統(tǒng)的目的是提高揀貨效率，原來的二級分揀有哪些缺點，通過了什么方案改進了這個問題效果如何等等。非常清晰。

3、分析需求、解決問題能力

這一點主要考察產品經理在收到一個業(yè)務問題后，是如何進行需求溝通、需求判斷、需求分析、需求方案制定的。尤其是復雜邏輯的后臺產品，很多時候用戶是不懂的，很可能一句話就要涉及海量變更。因此要求產品經理能夠在面試時，表現(xiàn)出自己并不是被動接收需求，而是根據(jù)自己的經驗判斷，挖掘業(yè)務方需求背后的問題，以更優(yōu)方案為其解決問題。并能在面試時舉出這樣的例子。

如果你在招聘CMS產品經理，可以在面試時候問他：“如果有個編輯找過來，想說做一個移動版CMS，你怎么辦？”如果直接按他說的做，可想而知工作量有多大，通常這種情況，要么就是一句“不好做”懟回去，要不就是陷入討論實現(xiàn)細節(jié)的泥潭中。

但其實你應該先問一句“為什么你需要這個功能？”。也許只是因為他習慣在公司寫好文章，想在路上發(fā)布出來，那其實他真正想要的是定時發(fā)布功能，而不是移動CMS~當然這只是舉個例子，實際情況還需要進一步溝通討論。

4、宏觀思考能力

所謂宏觀思考能力，是指產品經理在規(guī)劃產品功能時，能以系統(tǒng)化，全局化的角度考慮問題。

比如如果你的候選人是做電商后臺的，涉及訂單功能時，如果系統(tǒng)要新增一種商品類型，那到底是需要把現(xiàn)有訂單多加一個字段復用呢？還是要把現(xiàn)有訂單表拆開，每種訂單單獨統(tǒng)計，最后再以映射表合并計算總訂單？不同設計思路，可以考驗產品經理是否具有宏觀思考能力。

5、溝通能力

溝通能力的考察，其實是融合在上述4個能力中的，尤其建議考察候選人在溝通過程中的表達能力，通過設問一個大問題，層層拆分小問題，每一個小問題都需要能有一條主線，梳理出前因后果為優(yōu)。

比如你可以開始問一個開放性問題——你覺得你適合做后臺產品經理么？回答通常是“是”，那可以繼續(xù)為“為什么你覺得你適合？”，需要候選人能舉出幾個關鍵點，比如我比較喜歡邏輯思考。那么繼續(xù)問“為什么你覺得邏輯思考能力強適合做后臺產品？”，然后針對幾個原因，再追問“能舉個例子么？”，如果候選人每次回答都條理清晰，那說明是OK的。