做好這幾點讓店鋪擁有回頭客？

每個店鋪都是由眾多的客源所支撐起來的，他們在店鋪進行消費消費，為店鋪提供每日的營業額，是每個店鋪所賴以生存的最根本的基石。而這些客源之中，最為穩定、也是最為重要的便是“回頭客”了。

回頭客的存在，不僅能夠幫助店鋪穩定住市場份額，還能夠通過二次宣傳為店鋪聚集更多的人氣和更大的客源團體。因此，回頭客一直是各個店鋪所拉攏的重點對象。

那么，要如何才能拉攏這類客戶呢？除了用豐厚的優惠力度去誘惑他們之外，你需要做好以下幾點：

1、永遠不要讓你的顧客失望

市場上，與你的店鋪同類型的店鋪有非常多，但是顧客愿意選擇在你這里消費，是因為你的店鋪、你的產品更加能夠滿足他們的需求。因此，在顧客進行消費時，我們必須不斷的從各個角度去檢查自己的店鋪、產品和服務給顧客所留下的印象，時刻關注到顧客的滿意程度。

只有他們對店鋪滿意度很高，才能在心中有著第二次消費的需求和欲望。同時，我們在進行店鋪宣傳推廣時，切忌夸大其詞，把沒有的服務給宣傳出去，甚至是“掛羊頭賣狗肉”，這樣的行為無疑會讓消費者對店鋪的印象冷到冰點，自然就不會有回頭客光臨了。

2、要對顧客一視同仁

顧客除了是我們的“金主”外，也是一個獨立的個體，有著自己的獨立人格。因此，我們在顧客進店消費的時候，一定不要存在“店大欺客”的思想，一但看到顧客沒有消費能力或者消費很少的時候，就對他冷言冷語，或者直接趕出店去。每一位顧客都是我們的店鋪資源，我們應該善待他們，尊重他們。

不管顧客是否消費、消費的多與少、買了些什么，我們都應該為他提供最優質的服務。只有當我們對所有的顧客都一視同仁，展現出我們買賣的公平公正，客戶才會更加容易認可甚至是贊許我們的店鋪。這樣的店鋪，又會擔心顧客不會來進行二次甚至多次消費呢？

3、多提供“超常服務”

現如今，電子商務發展迅速，許多人都喜歡上了網購。然而，在網購發展如此迅猛的情況下，顧客還是選擇來你的店鋪消費，那么，他就不僅僅只是為了購買商品了，顧客更多的是想要感受真實的購物氛圍和得到更多的購物體驗。

因此，我們必須要想方設法地去為顧客提供更好的服務體驗，才能留住顧客的心。對此，我們可以嘗試采取一些“超常服務”，比如，餐館可以為每一位顧客提供免費的飲料、咖啡館可以為顧客提供免費的閱讀書籍等等，我們可以依托我們店鋪的獨特環境和價值體驗，為顧客送去看似微小卻又非常用心的服務，自然就能獲得顧客更多的打分了。

當顧客已經習慣店鋪的這些服務后，自然而然就會成為你店鋪的忠實支持者啦。

想要留住回頭客的方法很多，但是歸根結底是要用心。只有我們的服務更加的用心，我們的產品更加的有競爭力，我們的店鋪能夠為顧客提供更好的消費體驗，回頭客甚至是由此衍生的新客戶自然就會源源不斷啦。

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