如何解決寬帶網速慢問題？

應邀回答本行業問題。

其實現在往往很多個人用戶向運營商投訴，反饋寬帶速度慢，但是這個慢，其實也分為很多種，每一種網速慢其實可能的原因也不盡相同。

網速慢，首先需要判斷是慢在光貓上還是慢在路由器上。

寬帶的測試，需要先將路由器摘掉，使用網線，電腦連接光貓的LAN口，電腦需要設置PPPOE撥號。這里需要注意的是，如果光貓是千兆光貓的話，一定要連接千兆口，有些光貓有千兆口和百兆口的區別。

連接光貓上測速，可以在一些專業的測速網站或者是運營商的測試網站上，測試速度可以檢查一下上傳、下載、以及時延。國內現在比較好的測速網站是speedtest。

注意的是云測試節點要選擇本地的，有時候自動選擇并不是很快。

如果光貓本身測速就慢的話，需要檢查一下網線是否正常，電腦的防火墻之類的有沒有開啟，一般來說如果網線直連測速還比較慢的話，通常就得找運營商處理了。撥打投訴電話，電信1000、聯通10010、移動10086。

如果光貓測速正常的話，再接上路由器，使用網線連接路由器的LAN口進行測速，看看是否正常。

路由器測速不正常，非常可能的幾個原因包括但是不限于：

網線原因，100M以上的寬帶需要重點檢查網線的水晶頭是否八芯都正常連接了；

墻壁面板原因，現在有一部分裝修公司會把五類線破開，分別連接面板的兩個插口，為的是節省一條網線，也為了省事兒；

路由器本身的品質問題，這個就需要換一個好一些的路由器了；

路由器連接的用戶過多，這個需要登陸路由器查看當前連接的終端數量以及當前終端的上傳、下載帶寬占用。

同樣還要判斷是否上網慢是出現在無線側。

如果有線測速網速正常的話，問題可能出現在無線側。

路由器有兩個頻段，5G WIFI網速慢的原因是距離路由器比較遠，信號衰減嚴重。5G由于工作頻率高，穿墻能力比較差，距離比較遠或者和路由器不在一個房間內信號就會衰減的比較厲害，從而影響網速。

2.4G WIFI網速慢，是因為這個制式支持的傳輸速率本來就低，比較常見的單路WIFI只能支持72Mbps的傳輸速度，而且這個頻段的干擾還非常厲害，所以還會更慢。

如果白天不慢，晚上慢，可能是運營商原因也可能是其他原因。

現在我們的光貓，其實還是共享寬帶，也就是上聯帶寬更大一些。如果運營商的光貓分光比過高的話，也可能會出現晚忙時帶寬不足的情況。

這種情況還是需要在光貓上使用網線測速，在晚上覺得網速慢的時候再來測試一下，如果光貓上慢就是運營商的問題，同樣打運營商的電話投訴。

如果是無線慢的話也可能是2.4G WIFI干擾問題，晚上上網的人多，路由器開啟的也多，晚上2.4G WIFI干擾比白天要嚴重的多。

再就是，現在蹭網APP比較多，也可能是家里的WIFI被其他人連接，晚上上網的人多，有人蹭網的概率也更高一些。這里還是需要登陸路由器查看連接的終端。

有一種慢叫做上行帶寬不足。

運營商的寬帶，分為上行、下行速率，我們辦理寬帶的簽約帶寬都是指下行帶寬，正常的100M寬帶的下行帶寬是100M，但是上行帶寬可能是10M或者20M，其中20M是當前比較合理的，但是也有一些地方就給你10M。

如果你直播、給其他人傳數據、發大郵件、做網站的話，這些占用的上行帶寬比較大，也會覺得慢。

還有一種慢叫時延大。

其實一些小數據流的應用，比如開網頁、游戲之類的，對于帶寬的要求比較小，但是對于時延的要求比較高。

訪問一些服務器，如果和你的運營商是跨運營商的，這樣的時延就會大一些。現在三大運營商的網絡來看，移動的寬帶，相對的時延是比較大的，現在很多APP和軟件、游戲的服務器都是電信或者聯通的。

時延大也可能是出現在路由器的無線側。

如果路由器連接的無線終端比較多，現在很多家庭里有不少物聯網設備。由于路由器本身是時分模式，所以連接終端數量多，可能導致手機等終端連接無線側時延增加。

總而言之，就現在來看，網絡速度慢，可能是由多方面原因造成的，需要根據具體的現象來判斷具體是網慢在什么地方，不同的原因有不同的處理辦法。

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