德勤發(fā)布第13版美國數(shù)字媒體趨勢報(bào)告？

隨著蘋果和迪士尼等巨頭在今年晚些時(shí)候推出全新的流媒體影視服務(wù)，Netflix 和 HBO 將面臨更加激烈的市場競爭。然而對(duì)于消費(fèi)者來說，他們正面臨著“訂閱疲勞”的困境。

根據(jù)德勤今日發(fā)布的第 13 版《數(shù)字媒體趨勢調(diào)查報(bào)告》，我們對(duì)消費(fèi)者在流媒體服務(wù)上花費(fèi)的金錢和時(shí)間有了更深入的了解。

德勤指出，美國消費(fèi)者目前普遍訂閱了三家流媒體視頻服務(wù)。對(duì)市面上的所有競爭參與者來說，它們必須努力讓自己成為消費(fèi)者心目中不可或缺的那一個(gè)。

比如，Netflix 是許多消費(fèi)者難以割舍的選項(xiàng)，而 CBS All Access 或 Starz 則被認(rèn)為是可有可無的。

忠誠度方面，新報(bào)告指出，43％ 的消費(fèi)者會(huì)在訂閱流媒體的同時(shí)，保留傳統(tǒng)的付費(fèi)電視服務(wù)。

這意味著市場格局尚未最終定型，各企業(yè)仍有蠶食傳統(tǒng)媒體公司利潤的大好機(jī)會(huì)。

遺憾的是，訂閱產(chǎn)品的大爆發(fā)，也給消費(fèi)者造成了一定的困擾。大約 47% 的受訪者對(duì)此感到沮喪，因?yàn)檫@類產(chǎn)品越多，意味著他們想要觀看的內(nèi)容，分散在不同平臺(tái)上的情況就越嚴(yán)重。

調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，千禧一代每周有 40% 的參與度，平均觀看市場為 4 小時(shí)。有趣的是，大多數(shù)千禧一代的消費(fèi)者，都是通過社交媒體的報(bào)道，去了解自己想要觀看的節(jié)目的。

德勤會(huì)計(jì)事務(wù)所副主席兼美國電信娛樂部門領(lǐng)導(dǎo)人 Kevin Westcott 表示：“美國有超過 300 個(gè)頂級(jí)的視頻訂閱選項(xiàng)，消費(fèi)者可能正在進(jìn)入‘訂閱疲勞’的新時(shí)期”。

隨著媒體公司與內(nèi)容所有者競爭的加劇，想要保留和擴(kuò)大用戶群的平臺(tái)，將不僅僅需要加強(qiáng)其內(nèi)容庫、服務(wù)品質(zhì)、分發(fā)渠道和價(jià)值認(rèn)可，海鷹密切關(guān)注消費(fèi)者的挫敗感，比如廣告超載和數(shù)據(jù)隱私等問題。