企業服務是什么意思？

一、下一個甲骨文會誕生在中國嗎？

美國有蘋果、谷歌、亞馬遜、Facebook，我們有華為、百度、阿里巴巴和騰訊。

然而，對于SAP、甲骨文、Salesforce之類的企業級服務巨頭，中國卻幾乎找不到相差無幾的對標。

過去的很多年里，中國企業并非不愿意涉足企業級服務市場，而是大多被拍死在沙灘上。

騰訊，起初要做電信運營商的技術提供方；阿里，一開始想做的是企業級電話薄；百度，初衷是給各大網站提供搜索服務；網易，也是靠電信運營商的業務起家的。

后來巨頭們紛紛轉換賽道，也證明了在中國，to B業務不是一般地難做。進軍to C后立馬風生水起，如今都成為了各領域內的佼佼者。所以，to B業務在很多年里鮮有人問津。

時來運轉，這幾年to B也迎來了自己的時代。

一方面，經過近二十年的飛速發展，中國互聯網的流量紅利近乎消失。幾個很直觀的表現：這一兩年很少有大的獨角獸產生了、流量平臺的獲客成本呈幾何倍增加、移動用戶入網人數已高達8億……與此同時，巨頭們又都有強烈的增長訴求，急于尋求新的業務增長點，C端乏力，B端潛力巨大，自然而然成為了巨頭們的新選擇。

另一方面，在整體經濟環境不是太友好的情況下，活下去才是重中之重。去年王興在飯否上就說：2019可能會是過去十年里最差的一年，但卻是未來十年里最好的一年。這種形勢下，節流也成了大部分企業的主旋律。而企業級服務帶來的最直接好處就是：提升企業運營效率，降低運營成本，這與當前的企業主旋律不謀而合。

在供給端和需求端雙重助力的推動下，企業級服務迎來了自己的高光時刻，隸屬XaaS（一切即服務）的DaaS（設備即服務）也自然水漲船高。

下面，ITMars君為大家介紹下本文的主角：DaaS。

二、降本增效的利器——DaaS

你的企業里還有08年裝Windows XP系統的電腦嗎？

你的業里的會議室還是90年代裝修風格嗎？

你的企業里用的視頻會議系統還是5年前的嗎？

反正，ITMars君看到過不少企業的XP系統，以及office2007版。

為什么要用08年XP系統老電腦、古老裝修會議室、淘汰的視頻會議系統……

很重要的原因在于：企業最初花大價錢買了設備，只要還能使用就礙于價格并不愿意去更換，而舊設備往往又很難兼容新系統。

如果舊電腦、淘汰的系統真的能為企業減少成本倒還好，可結局往往給企業帶來了更大的隱性成本支出。舊系統舊電腦一旦崩潰，員工可能一整天都無法工作，而且去修一次也要不少錢；即使正常運行，其緩慢的運行速度也會對員工的工作效率產生影響，尤其是那種打開四五個excel表格就閃退的。

ITMars注意到，企業主忽視了一個事實：企業需要的不是設備終端本身，而是其提供的服務。

舉個例子，現在有一家中小型的外貿公司，經常需要和國外的員工、合作伙伴進行視頻會議。

現在有個難題擺在它面前。

用通用的視頻會議系統價格便宜，但不穩定，效果很差；

購買一整套視頻會議設備，價格太高了，而且后期的維護也是一個問題。

在ITMars看來，本質上，這家企業需要的不是一整套視頻會議系統、顯示屏、麥克風……，它需要的是高品質的視頻會議服務。它最需要買的也是這項服務，并非一整套設備。

面對這個難題，DaaS（設備即服務）就有了用武之地。DaaS是由勞斯萊斯與1997年率先提出的，是一種將設備租賃給使用方定期收取服務費的商業模式。這一市場的前景巨大，相關報告指出，2019年設備即服務市場份額為216億美元，預計2025年將達到1310億美元。

有了DaaS服務，這家企業可以購買相應的視頻會議服務，只需要支付少量的初期安裝成本以及定期服務費，既能享受到高質量的視頻會議體驗，也能獲得7*24云端運營、系統全托管等一系列優質服務。

核心就是，花的錢少了，服務和體驗卻更好了。

三、為什么DaaS模式會是未來的趨勢？

ITMars君對DaaS模式如此看好，除了上面的原因，還有兩個重要因素。

其一，企業可以更輕松的采用新技術。一方面，服務提供商一般都會免費對技術進行升級換代；此外由于是收取服務費模式，如果你遇到更合適的技術，可以隨時更換，而不必因為前期巨大的購置成本而難以抉擇。及時的采用新技術，往小了說，可以減少企業的成本和提升運營效率；往大了說，對企業的前景都會產生重要影響。

更可貴的是，在這種模式下，整個社會技術迭代的速度都會大大加快。馬克思曾經說過：社會需求對創新的作用要超過10所大學。以往，大家不愿意去嘗試新技術，一個重要的原因是成本，這也形成了一個惡性循環，嘗試的人越少，成本就越難降下來。這在一定程度上阻礙了技術創新的進程。而在DaaS模式下，企業們嘗試新技術的動力得到了增強，這股需求也會加速創新的速度，反過來新技術又會對企業降本增效方面產生積極影響。當一件事，對于促進技術的發展有著正向意義，那么必定是趨勢。久而久之，便會產生飛輪效應，自行運轉。

其二，這種模式幫助中小企業將有限的it資源，集中在核心業務上。縱觀商業史，有個核心邏輯在里面：社會越發展，專業的事越是需要交由專業的人來做。

工業革命時期，那時候你要辦工廠，還需要自己建發電廠；

十幾年前，一個飯店有外送服務，只能小老板或員工開車送過去；

之前，你搞網站，需要自己會技術，購買服務器；

以前，你生產產品，需要有自己的工廠；

如今，發電廠統一發電、外賣平臺統一配送員、各種建站網站自動建站、云計算平臺滿足你個性化的計算力需求、各種柔性供應鏈完善無比。

同樣地，許多硬件設備，企業也不需要花費巨額的資金去購買，再花費巨大的人力資源去消耗企業的核心競爭力。只需要將各類的基礎設施服務，就交給專門的人做即可。企業要做的是，核心競爭力足夠強，并持續不斷地在上面發力。

未來十年，是艱難的十年，也是中國企業級服務市場的黃金十年，更是DaaS的個人秀。