可能是服務器端口沒有開放或者設置了防火墻？

請打開RTX管理器安裝目錄\logs\outsupport.log日志，查看最近的日志信息。

1、若日志中提示密碼錯誤，請打開騰訊通RTX管理器-服務與應用管理-服務管理器-配置總機號碼及密碼，設置正確的總機號碼密碼并重新啟動服務。

2、若日志中提示網關禁止錯誤，原因是總機號碼密碼錯誤連續5次驗證出錯，該總機號碼暫時被禁止登陸。請在服務管理器-設置-外部服務配置里設置正確的總機號碼密碼，過30分鐘后重新啟動服務。

3、設置方法:打開win 防火墻--例外--添加端口--將信任端口添加即可，有問題可以追問。