酒店是都是怎么分星級的?
從專業角度來說:星級酒店評定標準根據行業規范:旅游飯店星級的劃分與評定(目前采用2010版本,行業在2017年也啟動新標準制定計劃,目前暫未發布執行)。
用星的數量和顏色表示旅游飯店的星級。旅游飯店星級分為五個級別,即一星級、二星級、三星級、四星級、五星級(含白金五星級)。最低為一星級,最高為五星級。星級越高,表示飯店的等級越高。(為方便行文,“星級旅游飯店”簡稱為“星級飯店”。)
星級標志由長城與五角星圖案構成,用一顆五角星表示一星級,兩顆五角星表示二星級,三顆五角星表示三星級,四顆五角星表示四星級,五顆五角星表示五星級,五顆白金五角星表示白金五星級。
星級飯店的建筑、附屬設施設備、服務項目和運行管理應符合國家現行的安全、消防、衛生、環境保護、勞動合同等有關法律、法規和標準的規定與要求。
各星級劃分的基本條件見附錄A,各星級飯店應逐項達標。
星級飯店設備設施的位置、結構、數量、面積、功能、材質、設計、裝飾等評價標準見附錄B。
星級飯店的服務質量、清潔衛生、維護保養等評價標準見附錄C。
一星級、二星級、三星級飯店是有限服務飯店,評定星級時應對飯店住宿產品進行重點評價;四星級和五星級(含白金五星級)飯店是完全服務飯店,評定星級時應對飯店產品進行全面評價。
倡導綠色設計、清潔生產、節能減排、綠色消費的理念。
星級飯店應增強突發事件應急處置能力,突發事件處置的應急預案應作為各星級飯店的必備條件。評定星級后,如飯店營運中發生重大安全責任事故,所屬星級將被立即取消,相應星級標識不能繼續使用。
評定星級時不應因為某一區域所有權或經營權的分離,或因為建筑物的分隔而區別對待, 飯店內所有區域應達到同一星級的質量標準和管理要求。
飯店開業一年后可申請評定星級,經相應星級評定機構評定后,星級標志使用有效期為三年。三年期滿后應進行重新評定。
一星級、二星級飯店不作要求,三星級、四星級、五星級飯店規定最低得分線:三星級220分,四星級320分,五星級420分。
飯店運營質量的要求見附錄C 。總分600分。
飯店運營質量的評價內容分為總體要求、前廳、客房、餐飲、其他、公共及后臺區域等6個大項。評分時按“優”、“良”、“中”、“差”打分并計算得分率。公式為:得分率=該項實際得分/該項標準總分×100%。
一星級、二星級飯店不作要求。三星級、四星級、五星級飯店規定最低得分率:三星級70%,四星級80%,五星級85%。
由于行業發展因素和不同企業標準因素,從規劃到運營一家星級酒店除了掌握基本的行業評分標準,還要結合不同企業/酒店管理公司的導則規范、強規強條等,衡量一家星級酒店需要從軟、硬件雙重考慮,軟件比如酒店的管理、服務、各大預定酒店網站的服務評分等,硬件如酒店的裝修配套、地理位置等全方位考究,業內每年也會有很多測評機構對各大酒店進行測評,但是上述所說的還是最根本的專業角度,謝謝!